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售后客服

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公司基本信息

北京森拓商贸有限公司

不需要融资

100-499人

电子商务

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职位描述

普通话标准流利
不接受居家办公
办公室坐班
倒班工作制
线上客服
企业内部客服

岗位要求：
1、熟悉天猫后台及规则，每天不定时的检查所负责店铺后台退款管理的订单，为客户办理换货，退货，退款，查件，以及处理一些售后纠纷等事宜。
2、所负责店铺的售后问题的旺旺接待，及店铺投诉等异常问题的处理。
3、所负责店铺需要处理的差评的联系及处理
4、打字速度快，熟练使用office等办公软件，与售后相关的表格的登记及维护
5、做事认真负责，有责任心。有较强的学习能力及执行力
6、有天猫客服工作经验，熟悉ERP审单优先考虑
具体要求：
1.具备电商客服从业经验；
2.较强的应变能力与文字表达能力（有售后经验或者电话客服经验者优先）

薪资详情

薪资范围：5000-9000元/月
职位底薪：4500元/月

孙女士刚刚活跃

北京森拓商贸有限公司·招聘

竞争力分析

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公司介绍

北京森拓商贸有限公司成立于 2012 年，是一家以户外用品为主营产品的电商运营公司，代理和自有多个品牌与多个系列产品，目前在各大电商平台拥有店铺四十余家，是全国自行车系列产品的电商领军企业。公司座落于燕郊开发区，办公面积一千余平，现有员工 200 余人。公司创始人李金赛先生，是一位有着独特市场和时代眼光的拓荒者，带领着一支富有梦想和激情的团队，用先进的管理理念，完善的运作体系大步走在时代的前沿，成就着一群有梦想的年轻人。未来，我们将拓展更多的产品和业务，成为在全国电商行业中的领航者。

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