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国际售后专员

5-8K

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五险一金定期体检年终奖员工旅游免费班车餐补通讯补贴零食下午茶免费住宿年会及活动

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公司基本信息

安德集团

不需要融资

100-499人

医疗健康

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职位描述

办公室坐班
正常工作制

福利来啦：
双休、法定节假日、五险一金、餐补、定期体检、员工旅游、节日福利。
惊喜来啦：
星级酒店年会、生日party、免费停车食宿、免费下午茶+小零食。
人才画像：
1.大专及以上学历。
2.英语专业、电子技术专业，英语等级证书四级以上；具备较强的英语及其他专业语言的听说读写能力。
3.有良好的沟通技巧，做事认真、细致。
4.具备出色的沟通协调能力，说服力和影响力；自我激励和自我指导能力。
5.熟知国际商务公关礼仪知识并应用到实际工作中。
6.能承受工作压力，良好的客户服务意识和诚信意识。
岗位职责：
1.负责完成售后主管分配的月、季、年度的客户运营任务。
2.负责客户服务工作的接收、分理和售后任务的转化、派发、跟踪，以及相关信息的整理、转存和汇总。
3.负责配件销售工作，确保配件销售任务的完成。
4.负责与客户沟通售后服务过程中产生的上门服务费、维修费等相关报价问题。
5.负责接听客户电话并进行电话回访，收集、反馈和跟踪产品问题，做到客户投诉处理满意率100%，客户投诉回访率100%；客户投诉过程中，及时回馈客户并建立相关台账。
6.售后专员接到客户发回货物及时登记，形成《客户财产收发货连续记录台账》并于每天18:00以前把登记的台账给到售后客服登记成电子版。
7.负责协助售后经理总结销售话术，每一款仪器、配件并详细记录。
8.负责协助售后主管统计整理维修信息，总结各仪器常见故障出现次数，找出问题原因并对相应部门提出建议，跟踪改善结果。
9.通过卓有成效的、超前的客户信息管理，要做到节假日送去安德最诚挚地问候和祝福，防止客户见异思迁，稳定客户关系。

薪资详情

薪资范围：5000-8000元/月
职位底薪：4500元/月

闫女士刚刚活跃

安德集团·HR

竞争力分析

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公司介绍

北京安德盛威科技发展有限公司 —全球美容健康产业领航者！中国医美设备出口第一品牌！
北京安德盛威科技发展有限公司（简称ADSS）成立于2005年8月，被誉为中国医美设备出口第一品牌。公司主营医疗美容仪器，是一家集自主研发、生产、销售、售后于一体的高科技公司。产品远销欧洲、美洲、东南亚，中东，亚太等140多个国家和地区，受到全球各地6亿消费者的一致好评，在国际国内医学美容领域上享誉极高的品牌知名度。
公司目前拥有300余名高素质员工，90%以上为统招大专及本科以上学历，且于2019年1月在美国休斯顿购置研发办公楼，拥有美国国籍研发工程师20余名。
公司自买北京总部写字楼5000平米，在河北固安自买自建的研发生产基地“安德产业园”，单层建筑面积16万平方米，已于2018年7月正式投入使用，真正成为了全世界最大、最顶尖的美容设备研发制造商。
公司机构设置如下：
北京安德盛威科技发展有限公司—北京总公司
北京安德盛威科技发展有限公司—安德产业园
北京安德盛威科技发展有限公司—美国休斯顿分公司
北京安德盛威科技发展有限公司—广州分公司
北京安德盛威科技发展有限公司—上海分公司
北京安德盛威科技发展有限公司—香港分公司
北京安德盛威科技发展有限公司—日本办事处
北京安德盛威科技发展有限公司—韩国办事处
北京安德盛威科技发展有限公司—澳大利亚办事处
北京安德盛威科技发展有限公司—德国办事处
公司证件：已获得（tuv)ISO 9000认证、国际最权威的美国FDA认证、欧洲最权威的TUV认证、Medcal CE(欧盟)认证；ISO：13485体系认证、中国CFDA认证，50多项国家专利，40多个商标注册，并于2015年11月正式荣获《高新技术企业证书》，可办理北京工作居住证，类北京户口。
公司发展方向：3-5年建成安德社区；5-8年科创板上市，实现对公司做出贡献的老员工及中高层管理人员持股计划。
ADSS历经20年的风雨历程，用自己的亲身经历谱写了《安德之歌》，形成了独特的企业文化：
安德使命：德领全球美业，安赢卓越人生！
安德愿景：成为全球美容健康产业领航者！
安德人才观：坚韧善学活力包容！
安德价值观：爱国诚信尚德创新担当进取！
安德服务理念：为客户只做有价值的事！
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