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职位描述
- 办公室坐班
- 倒班工作制
- 线上客服
1、做好售后接待：负责售后接待，解答客户提问并落实问题，处理退换货快递异常等问题处理；
2、处理后台的顾客投诉：熟悉公司产品，回复顾客评价，处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
3、管理订单：负责订单管理，将合作平台订单导进ERP系统，并且跟进单号回传至各平台，跟进电商各平台发货时效、物流跟踪等事宜；
4、做好账单结算：负责各电商合作平台账单和台账、系统核对，下推发票和核销收款。
售后客服的工作注意事项有：1、注意观察顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足；2、提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决。
薪资详情
职位底薪：4000元/月
社保类型：五险
赵女士 刚刚活跃
竞争力分析
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- 公司名称三河新威联创电子科技有限公司
- 法定代表人刘凤威
- 成立日期2022-08-25
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金300万人民币
工作地址
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精选职位
更新于：2024-11-26
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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