职位&公司对比

职位详情

• 廊坊
• 1-3年
• 大专

• 办公室坐班
• 全职工作
• 倒班工作制
• 线上客服

售后客服的工作内容有： 1、做好售后接待：负责售后接待，来自BOSS直聘解答客户提问并落实问题，处理退换货快递异常等问题处理； 2、处理后台的顾客投诉：熟悉公司产品，回复顾客评价，处理后台顾客投诉以及店铺中差评； 3、管理订单：负责订单管理，将合kanzhun作平台订单导kanzhun进ERP系统，并且跟进单号回传至各平台，跟进电商各平台发货时效、物流跟踪等事宜； 4、做好账单结算：负责各电商合作平台账单和台账、系统核对，下来自BOSS直聘推发票和核销收款。 售后客服的工作注意事项有：1、注意观察顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足；2、提醒库房尽快发货，并且及kanzhun时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决。