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公司基本信息

北方华鹏集团

不需要融资

500-999人

汽车经销商

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职位描述

不接受居家办公
电话客服
办公室坐班
不含销售的客服工作
企业内部客服
正常工作制

工作内容
1. 提供专业的售后服务，解答客户咨询，处理客户反馈，确保客户满意度；
2. 遵循公司服务流程，高效完成日常客服任务，保持服务质量；
3. 记录并跟进客户的售后服务案例，确保问题得到妥善解决
4.根据部门计划目标，负责完成售后车辆的预约、招揽以及客户活动邀约目标；
5.对定期做车辆保养、维修到期的客户进行电话提醒，并预约客户回厂，为客户提供细心周到的售后提醒、预约服务；
任职要求
1. 具备良好的沟通技巧，能够通过电话为客户提供支持；
2. 能够适应团队合作环境，与团队成员共同努力达成部门目标；
3. 遵守正常工作制度，能够在办公室环境中稳定工作。

薪资详情

薪资范围：5000-7000元/月
职位底薪：3000元/月
社保类型：五险
奖金补贴：绩效奖金
试用薪资：2800元/月

高女士刚刚活跃

北方华鹏集团·招聘人事

竞争力分析

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公司介绍

比亚迪北方华鹏集团成立于2000年9月，自成立以来一直从事汽车整车销售服务。集团现有员工 1000余人，其中取得汽车从业人员及经济人资格的836人，大专以上学历占公司员工的85%以上，资产总额达到3.8亿余元人民币，经过多年的整车销售，我公司已形成了一整套成熟的营销理念，并培养出一支经验丰富及素质良好的汽车销售队伍，且具有较为稳定的顾客群，现在已成为了多元化、多品种、多功能、全方位的汽车销售服务公司。
2003年北方华鹏集团旗下北方华鹏比亚迪4S店取得比亚迪品牌北京地区代理权，开始经营比亚迪品牌；2005年，我公司投资1200多万元建立了占地15000平方米标准的集销售、维修、保险、理赔为一体的比亚迪4S旗舰店。展厅面积700多平方米，维修面积达到1700平方米。维修车间更是引进了全套先进的维修设备及电子检测设备。2010年8月同城店“北方瑞嘉比亚迪汽车4S店”开业！2012年北方华鹏集团收购了位于北京市海淀区的北京鹏天奥比亚迪4S店，同年“秦皇岛比亚迪机电设备4S店”开业。
2014年位于河北省廊坊市的“廊坊瑞崇”开店营业。2015年6月1日华鹏收购瑞丰盛汽车销售有限公司售前销售业务。2015年7月位于通州的“北方瑞鹏”超五星金牌4S店也已开业。2015年12月位于北京市丰台区的“北方瑞腾”腾势4S店也正式营业。2016年位于朝阳区吉利瑞意达店开业。2017年和国家电网合作“国网新能源体验店”开业。。2018年7月在海淀区知名的杏石口路汽车商圈地段“鹏奥瑞致”“鹏奥瑞腾”4S店相继开业。同时在通州的北关、亚运村，也拥有分别占地300多平方米的汽车展厅。服务项目涵盖新车销售、维修服务、配件供应、汽车装饰美容、二手车置换业务等汽车服务的诸多领域。2007年开始至今，旗下北方华鹏4S店连续未中断被比亚迪厂家评为五星级服务店，2008年起至今北方华鹏又连续被比亚迪厂家评为“优秀经销商”和“优秀服务店”的荣誉称号，更在比亚迪汽车2015年度优秀经销商评选中荣获“市场营销奖”和“进步经销商称号”。
公司将现代化的设施，全方位的服务，人文文化的管理融为一体，在平实中求特色，在发展中求创新。 /以人为本，顾客至上，注重质量，追求卓越，不断创新/是我北方华鹏的服务宗旨，我们的服务理念是“我们愿意为客户提供他所需要的一切！”。我们将秉承这样的服务宗旨和服务理念，为广大客户提供更为专业的服务。有了市场竞争力强的销售品牌，有了英明的领导决策团队，有了年轻激情的员工队伍，相信北方华鹏的明天会越来越好！

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