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职位描述
- 客服专员 系统 平台
处理线上平台及线下客服日常事务，包括到货跟踪、评价管理、售后服务及负责客户关系管理及维护服务，向客户提供迅速、准确、周到的服务。
具体工作内容：
1：负责处理用户日常咨询类问题，如商品问题、订单查询、物流问题等售前售后问题以及投诉问题。
2：负责通过系统整理缺货订单，协调团队联系用户处理退款或者采购等事宜。
3：负责核实、处理客户下达到后台系统的订单。
4：负责解答客户购买及使用过程中的问题。
5：与相关部门同事配合，协调沟通，确保工作的质量、效率，提高客户满意度。
6：针对客户反馈问题内容进行记录、分类、总结、优化、如发货未及时、赠品、发票、退换货等；
7：完成公司传达的其他工作任务。
任职要求
1、专科及以上学历，有电子商务平台客服经验优先;
2、具备较好的沟通、协调及执行能力，踏实认真，细心，耐心，责任感强；
3、热爱礼品行业，较强的表达力，性格诚实淳朴，态度积极；
4、心态阳光、积极向上；
薪资详情
职位底薪：5000元/月
社保类型：五险一金
欧阳女士 刚刚活跃
竞争力分析
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蓝站礼尚致力于成就“一群人的浪漫”，将我们对于礼、对于商业和产品的理解，凝聚于一件件充满惊喜和独特的礼品，并将这一份浪漫传递给更多的人与事。我们秉持“专业”、“进取”、“分享”的企业文化，志在成为一家“更专业、超预期、可信赖和有气质”的小而强的礼品营销公司。我们的目标是做中国礼品第一品牌，为企业提供最专业的、超预期的礼品整体解决方案。
在即将实现跨越式发展之际，我们欢迎有创业梦想的人加入，跟我们一起奋斗，成长！
工商信息
- 公司名称北京蓝站文化传播有限公司
- 法定代表人吴红宇
- 成立日期2014-08-27
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金2000万人民币
工作地址
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更新于：2024-09-23
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