职位&公司对比
职位详情
- 衡阳
- 1-3年
- 大专
- 线上客服
岗位职责： 1. 理解客户需求、接待客户的售后咨询，专业地为客户解答问题，并远程提供技术支持； 2. 及时、完善记录并处理客户使用过程中出现的Bug，并总结汇报给负责人； 3. 对售后来自BOSS直聘咨询的问题进行详细记录、跟踪，并将修复结果反馈客户； 4. 整理售后工作资料； 5. 有自主配置客服系统能力【可培训】。 岗位要求： 1. 大专以上学历，专业不限，有客服机器人、erp等软件客服经验者优先； 2. 自主学习能力强； 3. 工作细致认真、责任心强kanzhun、有快速反应能力及逻辑boss思维能力； 4. 有较强的服务意识及人BOSS直聘际交往能力，能持续优化服务流程和工作质量及成效； 5. 具有良好的表达、沟通能力，能够与客户在软件应用、技术咨询等方面有良好的沟通； 6. 中文打字速度快； 工作时间： 早班9-18点，晚班17-24点（晚班可以居家） 月休6天 排班休
职位详情
- 衡阳
- 1年以内
- 中专/中技
- 客服
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 售前
- 倒班工作制
- 企业内部客服
- 售后
- 正常工作制
1、有电商相关客服经验优先； 2、BOSS直聘熟练运用word、excel等 ofice软件，打字50字/分钟； 3、头脑清晰、思维敏捷、工作耐心细致；学习能力 强，有良好的服务意识； 5、具备团队合作精神，具有丰富的互联网知识； 要做过售后客服的，没做过勿扰、熟悉电商软件后台基本操作 q处理退款，处理投诉，订单备案，订单申诉 1、会做表格 2、有BOSS直聘过文员就业经验优先 3、及时处理客户退换货、跟客户沟boss通解决投诉 4、拆包裹，登直聘记退货快递 5、和仓库对接，和快递公司对接 薪资待遇：3000元～4000元 包吃包住 法定节假日三倍加班工资，节日发放直聘礼品礼盒红包
技能解析
专有技能
- 详细记录
- 人际交往
- 服务流程
- 售后咨询
- 接待客户
- 人际交往能力
- 逻辑思维能力
- 良好的表达
- 中文打字
- 交往能力
- 打字速度
- 反馈客户
- 沟通能力
- 理解客户需求
- 提供技术支持
- 逻辑思维
- 好的沟通
- 中文打字速度
- 客户需求
- 技术咨询
- 总结汇报
- 打字速度快
相同技能
- 客服经验
- 学习能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 团队合作精神
- 客户退换货
- 客户沟通
- 具备团队合作
- 合作精神
- 基本操作
- 团队合作
相同技能
- 客服经验
- 学习能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
双休 、 弹性工作
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 餐补
- 带薪年假
- 年终奖
- 定期体检
- 五险一金
- 企业文化活动
更新于 2025-01-09
电子营业执照
京公网安备11010502032801