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职位描述
- 含有销售的客服工作
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售后客服
- 倒班工作制
- 企业内部客服职位
- 全职
- 电商客服
1、利用微信、企业微信线及有赞小程序客服后台，线上跟用户沟通，解答用户对于产品和饮食的疑问，帮助用户实现减脂的目的，促进复购。（与电商客服的主要区别是使用平台的不同）
2、配合电商运营以及私域活动运营完成促销活动。
3、日常售后跟进以及处理，工单统计记录等。
二、工作时间及休息：排班工时制
工作时间：白班，9:00-18:00； 晚班，14:00-23:00。
晚班是一半在公司，一半在家。
下午来公司上班，中间大概17-18点休息，回家上后半段。（刚入职熟悉阶段会建议要在公司上全部晚班）
常规是白晚班，另有两段班次情况，会结合平台活动适当调节班次情况，提前排班并沟通。
休息安排：目前是大小周按照排班轮休，法定节假日也休息，因岗位的特殊，大家会排班轮休，不一定在周末或者法定那天休。（后期等部门人员配置齐全想改成双休）
三、薪资及福利待遇
薪资架构：无责底薪+绩效奖金+餐补+五险一金，入职即缴纳五险一金
福利待遇：公司有赞平台的季度福利金、不定时下午茶、加班福利等等
四、职位要求：
1、 热爱健康生活，有高度的服务意识、责任心以及同理心。能耐心对待用户的每个问题，真正帮助用户解决实际问题。
2、善于沟通和换位思考，表达能力强，能对用户的问题举一反三，详细周到地解决用户问题。
3、应变能力强，能妥善处理一些突发事件，保证用户体验。
4、有减脂相关行业经验优先，有营养学，医学，药学，以及体重管理学习和工作经历优先。
5、大专及以上，条件优秀可以放宽学历。
薪资详情
底薪：4000元/月
社保类型：五险一金
杨女士 本周活跃
竞争力分析
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目前野兽生活旗下有「理想燃料」和「丢糖」两个品牌以及科普平台「丢糖营养学院」。
「理想燃料」面向核心减脂与健身人群，主打防弹咖啡、能量棒、膳食纤维补剂等功能性食品，产品有能量瓶子-防弹奶昔、能量瓶子-防弹咖啡、生酮能量棒等；
「丢糖」针对追求健康饮食的大众人群，对高淀粉高糖分的主食、零食等进行无糖化改造。产品有定制纯肉肠、多种口味选择的鱼肉制面、丢糖奶茶、丢糖营养奶昔。
我们的使命是推动大众饮食理念的进步，用更科学的理念，更健康的食物，让人们生活的更健康。
欢迎加入野兽生活，和我们一起对抗高碳水，用饮食改变生活。
工商信息
- 公司名称野兽生活（北京）食品科技有限公司
- 法定代表人程鹏
- 成立日期2015-12-15
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金107.1429万人民币
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更新于：2024-07-02
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