职位&公司对比
职位详情
- 福州
- 3-5年
- 大专
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 全职工作
- 线上客服
- 企业内部客服
- IT行业
- 正常工作制
工作职责 1 客户咨询与boss解答 1.1 及时回复客户通过各种渠道(如电话、电子邮件、在线客服系统等)发起的咨询;kanzhun 1.2 根据公司的政策和产品信息,提供准确、清晰的解答; 2 订单处理 2.1 跟踪和处理客户的订单,包括确认订单信息、更新订单状态、解决订单问题等; 2.2 与其他部门(如销售、产品等)协调,确保订单顺利执行; 3 问题处理与投诉解决 3.1 认真听取客户的问题和投诉,记录并进行分析; 3.2 积极寻找解决方案,并尽快给予客户反馈; 3.3 对于复杂问题或投诉,协调相关部门共同解决; 4 数据整理与分析 4.1 整理和分析客户咨询、投诉等数据,发现问题和改进点; 4.2 向管理层提供数据支持,协助制定相关政策和策略。 任职资格 来自BOSS直聘1. 大专及以上学历,计算机相关专业,两年及以上客服从业经历。 2. 熟悉企业售后服务流程及客户服务标准规直聘范,了解相关软件系统。 3.BOSS直聘 具备较强的服务意识和责任心,对于客户的投诉和不满,能够冷静处理,能够站在客户的角度思考问题,积极寻求解决方案。 4. 具备较强的学习能力和适应能力,能够迅速掌握新知识和技能。
职位详情
- 福州
- 不限
- 不限
- 含有销售的客服工作
- 电话客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 客服专员
- 企业内部客服
- 销售
- 外呼
- 正常工作制
一、岗位职责: 1、受银行委托协助银来自BOSS直聘行处理不良资产,并有效控制不良资产率; 2、以专业﹑规范程序协助银直聘行对信用卡逾期帐户做催告服务; 3、通过电话﹑信函等方式与相关客户沟通,指导客户正确的缴费,督促客户及时还款。 二、BOSS直聘福利待遇: 1、无责任底新+提成+奖金,转正月收入5000-10000(上不封顶) 2、工龄补助。 3、享受法定节假日+过节费、带薪年假、婚假、陪产假、重大疾病基金扶持。 4、五险(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险), 5、每月组织员工活动(旅游、聚餐、体育运动等)。
技能解析
- 寻求解决
- 服务流程
- 提供数据支持
- 订单处理
- 服务标准
- 整理和分析
- 寻求解决方案
- 客户咨询
- 客户服务
- 数据整理
- 数据支持
- 寻找解决方案
- 较强的学习
- 解决方案
- 客户反馈
- 电子邮件
- 学习能力和
- 售后服务
- 思考问题
- 发现问题
- 学习能力
- 及时回复
- 订单信息
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 指导客户
- 客户沟通
- 重大疾病
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 年终奖
- 股票期权
- 带薪年假
- 员工旅游
- 餐补
- 交通补助
- 节日福利
- 零食下午茶
- 生日礼物
- 部门经费
- 弹性工作时间
- 过节费礼金等
公司福利
- 交通补助
- 节日福利
- 通讯补贴
- 零食下午茶
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 五险一金