职位&公司对比
职位详情
- 上海
- 1年以内
- 不限
- 客服
- 售后咨询
岗位职责：1.负责订单接收、调派kanzhun、核实系统录入具体项kanzhun目工作； 2.负责业务操作过程跟踪、来自BOSS直聘监控、异常处理工作； 3.负责优化客户指定的KPI指标、做好内外部客户关系维护工作； 4.日、周、月度工作汇报和数据负责的项目数据的报表整理； 5.上级领导安排的其他项目相关工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，1年以上第三方或者专线物流工作经验，有独立的管控项目能力； 2.有独特的风控能力，控制好项目操作各个环节；较BOSS直聘强的成本控制、供应商管控优化能直聘力； 3.熟练运用常用的办公操作软件，熟悉WMS/TMS系统；积极踏实，认真负责，好学习。
职位详情
- 上海
- 3-5年
- 大专
- 全职工作
- 企业内部客服
- 投诉客服
- 舆情
职位描述：BOSS直聘 1.负责互联网营销师业务风险客诉的受理（舆情类、政府监管类等），快速解决客户问题BOSS直聘，降低服务风险； 2.跨部门沟通协作，坚持以友善对待用户的服务意识快速解决风险客诉，减少风险客诉对公司产生的负面影响； 3.定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，优化处理流程和话术； 4.定期分析风险客诉，发现业务和客服侧的优化点，梳理优化业务/服务流程并跟进落地。 职位要求： 1.大专及以上学历，5年以上互联网/教育等行业客服经验，3年投诉处理经验； 2.有复杂kanzhun客户投诉处理经验，具备良好的沟通表达和谈判能力，优秀的跨部门协同合作能力； 3.有良好的风险识别和危机意识，坚持以友善对待用户的客户服务意识kanzhun； 4.良好的逻辑思维能力和解决问题的能力，良好的情直聘绪控制能力； 5.接受轮班倒休的工作时间和值班安排（双休，日常每周1-2天需要值班至晚上21:00服务闭线）
技能解析
专有技能
- 优化能力
- 维护工作
- 上级领导
- 项目工作
- 成本控制
- 客户关系维护
- 客户关系
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 服务流程
- 良好的逻辑
- 解决问题的能力
- 良好的沟通表达
- 解决问题
- 逻辑思维能力
- 客户投诉处理
- 客户投诉
- 客户服务
- 沟通协作
- 解决客户问题
- 谈判能力
- 客服经验
- 客户问题
- 跨部门沟通
- 协同合作能力
- 好的沟通
- 逻辑思维
- 风险识别
- 良好的逻辑思维
- 合作能力
- 沟通表达
- 良好的逻辑思维能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:30 - 下午06:30
双休 、 弹性工作
公司福利
- 技能培训
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 年终奖
- 绩效奖金
- 带薪年假
- 节日福利
推荐对比
更新于 2024-11-11
电子营业执照
京公网安备11010502032801