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职位描述
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 企业内部客服
- 线上客服
- 正常工作制
1．负责客服部的工作，处理客户投诉（国外跨境平台）；
2．通过邮件和电话的方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询；
3．处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；
4．提升客服团队的服务技巧，减少投诉，促进订单成交率，减少退货率；
任职要求：
1．大专及以上学历，英语口语良好，能跟外国人流利沟通（接受应届生）；
2．学习了解产品信息，解答客户提出的产品问题；
3．邀请国外的客户进行好评，安抚客户情绪。
4．收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
5．完成部门经理交予的其他工作，服从公司安排。
薪资详情
职位底薪：7500元/月
文先生 刚刚活跃
竞争力分析
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主要经营户外产品电动 ebike，拥有美国🇺🇸自营品牌和运营团队；
公司坚持细分垂直品牌化路线，独特的私模设计，拥有核心供应链支持和极具性价比价格及性能。欢迎一群志同道合拥有共同梦想敢想敢拼敢为的小伙伴，一同开拓中国品牌出海之旅！
工商信息
- 公司名称鸿泰户外用品（深圳）有限公司
- 法定代表人唐小芳
- 成立日期2022-04-02
- 企业类型有限责任公司
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
工作地址
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更新于：2024-10-31
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京公网安备11010502032801
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