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职位描述
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 企业内部客服
- 客诉
- 危机客诉处理经验
1.负责处理电商平台的服务客诉、产品客诉、平台客诉相关案件，并通过电话、平台沟通工具实现高效沟通，降低客户不满，维护品牌形象；
2.针对客户反馈的问题，给出有效的解决方案，防止舆情发酵；
3.在处理客诉过程中能够跨部门协作沟通，能判断投诉风险及时上报，升级协调；
4.对客诉案件能够进行整理，每周/月进行客诉处理思路分享，并能形成记录文件或案例库。
任职资格：
1、大专及以上学历，1年以上客诉处理经验；
2、熟悉天猫/京东等电商平台规则、客诉处理流程；
3、具备较强的逻辑分析能力、沟通能力及反馈能力；
4、具备较强危机意识和品牌意识，能灵活动应对各种客诉；
5、为人诚信正直，有责任心，敢于担当，抗压性好。
薪资详情
职位底薪：6000元/月
社保类型：五险一金
奖金补贴：全勤奖、节假日加班费、年终奖、绩效奖金
张先生 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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深圳市绿联科技股份有限公司（UGREEN GROUP LTD）成立于2012年，是集数码周边、充电设备等产品的自主研发、设计、生产、销售于一体的高新技术企业。公司以追求用户体验为出发点，生产出了一系列独具绿联风格的优秀产品，致力于为用户提供全方位数码解决方案。绿联产品以“绿联”/“Ugreen”为品牌在天猫、京东等国内主流平台和Amazon//Ebay/Aliexpress/Shopee/Lazada等国际平台积极开展合作，并行销100多个国家和地区，在亚洲和欧美市场积累了良好的口碑。
【发展历程】
2012年：公司成立，UGREEN绿联品牌入驻国内各大主流电商平台 ；
2014年：电商品牌在天猫、京东等平台品类领先；线下渠道网络建立 ；
2016年：研发、设计、生产，供应链体系在行业处于领先；
2018年：在京东、天猫、亚马逊等平台品牌领先，并获评众多奖项 ；
2020年：UGREEN绿联持续推进品牌精耕，探索品牌可持续发展之路 ；
2021年：绿联私有云、蓝牙耳机、智充魔盒等产品取得卓有成效的成绩，深受用户喜爱；
2024.7.26 ：深圳市绿联科技股份有限公司（简称“绿联科技”，股票代码“301606”）正式在深圳证券交易所创业板挂牌上市。
【公司福利】
1、完善的保护网让你无后顾之忧——六险一金
2、来了绿联，车子房子厨子都可以省了——提供食宿（外住200元房补）
3、不怕你涨薪，就怕你不拼——2次调薪机会，1-3个月年终奖
4、来了绿联才是真正的深圳人——提供落深户机会
5、世界再大，也有我们陪你看完——年度旅游、各种团建
6、除了会玩，我们还会吃吃喝喝——下午茶、生日会、聚餐
7、成长的路上并不彷徨——完善的导师制、透明的晋升制度
8、十八般武艺，任你学——各项技能培训
9、我们跟你一样关心着你的家人——免费年度体检、子女教育基金
【公司团队】
我们是一个由2000余人组成的大家庭，我们的伙伴充满活力和凝聚力，在这里有最优秀的80后行业大咖，也有最年轻、富有激情的90后00后萌新后起之秀，在这里工作氛围融洽愉快，工作伙伴稳定靠谱，工作方式和谐互助；我们深信“人才”是公司的未来，在这里每一位有才能的伙伴都可以创造自己的价值，期望和更多优秀的你并肩同行！
【企业文化】
使命：为用户创造价值，提升员工幸福感，为社会发展做贡献。
愿景：成为一个有价值、有温度的全球性品牌。
价值观：以用户为中心、真诚、敬业。
【工作时间及公司线路】
公交站台：龙华村站、鹊山路口公交站；
地铁路线：6号线 元芬地铁站B出口。
工商信息
- 公司名称深圳市绿联科技股份有限公司
- 法定代表人何梦新
- 成立日期2012-03-16
- 企业类型其他股份有限公司（上市）
- 经营状态存续
- 注册资金41490.9806万人民币
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更新于：2024-10-31
电子营业执照
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