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- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
岗位职责:
1.解决客户对产品和服务的异议,对售后解决效率和客户满意度负责;
2.结合产品知识和常见售后问题,对客户进行疏通引导,通过沟通预判是否符合退换货条件,降低退换货比率;
3.熟悉产品,对用户进行产品安装指导、帮助客户进行安装和快递各种售后问题解决;
4.协助并完成主管和培训老师下发的任务;
5.接待、反馈、跟进与处理客户的相关售后问题,提高客户满意度。
岗位要求:
行业:无要求,可以接受没有经验想转行业的
上班时间:早班:8:30-16:30;晚班16:00-24:00;
打字一分钟50字;
团队氛围:平均年龄25-28岁,比较有活力,定期的下午茶,可以撸撸猫,定期可以一起玩玩游戏吃吃零食,生日会;
公司简介:
2011年以互联网电商背景成立,发展至今成为一家集研发、销售、生产、服务、仓储于一体的企业,销售达10个亿,员工近700人,依然保持20%以上的增速。
深耕家居收纳与宠物用品两大市场,目前在家居收纳市场国内多个类目行业第一,宠物笼具行业第一,宠物高速发展的背景下,全线布局宠物用品,依托强大的渠道营销能力快速占领市场。目前渠道布局国内主流线上平台和北美亚马逊。
薪资详情
职位底薪:4500元/月
社保类型:五险
王女士 刚刚活跃
竞争力分析
BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为,包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等,您一旦发现此类行为, 请立即举报
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蔻丝(Coleshome)公司成立于 2011 年,坐落于杭州城西核心商务区的 EFC 欧美金融城・欧洲中心。
是一家集研发、生产、销售、服务为一体的综合性企业,目前团队规模约 700 余人。
公司专注于宠物用品及家居日用品领域,致力于满足客户需求,研发出一系列受市场欢迎的产品。
【公司亮点】
研发:引入华为 IPD 集成产品开发体系,注重用户需求,持续投入研发资源。
运营:拥有行业经验丰富的运营人员,对流量渠道有深入研究,是主流平台的KA商家,多类目行业第一。
信息化:精准、高效、便捷的数字化管理,以提升效率和支持业务决策。
生产:拥有自建工厂,实现了生产发货一体化。
【培训与发展】
公司提供内部知识学习渠道,培训方式多元化,包括新人带教、任务实操等强化理论认知,为员工提供成长机会,鼓励创新。
【团队文化】
团队氛围年轻活力,简单纯粹,注重目标导向,强调协作与分享。
【生活与交通】
地铁 5 号线、19 号线创景路地铁口附近,写字楼周边配套丰富,有盒马、咖啡、健身游泳馆等。
【发展历程】
2011 年成立,创立蔻丝品牌;
2014 年展开多平台多店铺的运营模式;
2016 年出海开拓亚马逊北美渠道,同年建立数据部,开始迈出数据化运营对企业的赋能的第一步;
2018 年设立工厂,并成立研发中心,布局产业升级;
2019 年进军宠物市场,猫笼产品迅速成为行业爆款;
2020 年引入华为IPD的研发体系;
2022 年完成新厂建设及搬迁,同年6月SAP与OA信息系统陆续上线;
2024 年4月总部搬迁至EFC・欧洲中心;
工商信息
- 公司名称杭州欣笙贸易有限责任公司
- 法定代表人蔡伟根
- 成立日期2023-10-18
- 企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)
- 经营状态存续
- 注册资金200万人民币
工作地址
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精选职位
更新于:2024-10-26