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电商客服【坐班/双休/五险一金】

4-7K

大同 1年以内高中

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公司基本信息

北京鸿联九五

已上市

10000人以上

互联网

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职位描述

售前客服
不接受居家办公
电话客服
办公室坐班
售后客服
不含销售的客服工作
倒班工作制
线上客服
企业内部客服
正常工作制
电商客服

办公室坐班客服! 接受无经验！双休！提供宿舍！
到综商服（在线+外呼）：负责到店综合类商户（丽人医美、休闲娱乐）咨询、查询、客诉处理，业务内容包括但不限于门店入驻合作、POI信息及收录、商户后台经营、门店信息展示、技师问题、举报与处罚申诉、商家与用户纠纷、商家与平台纠纷等；
到餐商服（在线+外呼）：主要负责商家合作、上单、投诉等售后问题，涵盖了团购、代金券、买单、预订、免费试等业务，帮助商家处理系统，业务，投诉问题。
工作时间：9-22八小时倒班制，无大夜班，做五休二
薪资：转正基本工资+全勤+餐补+绩效+班次补贴，试用期保底3200，转正综合4-6k。
社保：根据国家规定，为员工购买本地五险一金，完善的培训体系，提供岗前带薪培训、技能培训等
岗位晋升：一线客服-代组长-班组长-项目主管-项目经理
宿舍：提供住宿，独立卫浴，空调，24小时热水
完善的培训体系，提供岗前带薪培训、技能培训等

工作地点：大同市平城区火车站福园（东风东街）东风里数据服务基地一层

薪资详情

薪资范围：4000-7000元/月
职位底薪：3200元/月
社保类型：五险一金
奖金补贴：餐补、绩效奖金、全勤奖、房补、交通补助、加班费

武女士 3日内活跃

北京鸿联九五·HR人事招聘

竞争力分析

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公司介绍

北京鸿联九五信息产业有限公司成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达9 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司，服务网络遍布全国。
　　经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在 30 多个城市拥有近100个职场，坐席30000席，鸿人伙伴 28000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
　　鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。
　　鸿联九五现主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务。呼叫中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案，对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持领先地位，鸿联九五是服务内容全面，服务行业覆盖广，影响力高的服务供应商之一。其中，企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务，让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力，积极拥抱人工智能技术，打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务，助力企业实现客户服务智慧化。
　　鸿联九五经历多年的运营管理优化，不断的通过各类体系和权威的认证，如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定，成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国最佳外包服务商奖，2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖，除此之外，鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定，收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。
　　鸿联九五秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，为每一位客户提供专业、优质的服务，并始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念，坚持“信息改变未来，服务成就精彩” 的企业使命，致力于成为企业综合信息服务领导者，只为能够在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行！

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