职位&公司对比
职位详情
- 上海
- 3-5年
- 本科
- 数据分析
- 业务/运营策略优化
- 呼叫中心
岗位职责： 1.结合客服业务发展和需求kanzhun，制定客服项目的整体规划和项目时间表，确保团队成员理解项目目标和任务，分配工作任务和资源，与相关部门和团队进行沟通和协调，保障项目按时完成并直聘达到预期目标； 2.建立和维护数据监控系统，协调并指导团队成员进行数据分析和解释，以识别潜在的问题和机会，提出改进建议并监控执行情况； 3.管理监控组的日常运作，分析监控数据并制作监控报告做定期反馈，以不断优化监控策略和流程，确保监控工作的有效性和高效性； 4.提供员工培训和指导，持续提高团队成员的数据分析和沟通能力，促进团队协作，确保数据监控工作的顺利进行。 岗位要求： 1. 本科以上学历，具备一定的数据分析能力和逻辑思维能力，熟悉Excel、SQL等数据处理工具，能够熟练使用统计分析软件，独立完成boss数据分析任务； 2. 熟悉客服行业相关知识和流程，能够制定并执行客服项目方案，具直聘备较强的项目规划和执行能力，能够有效地管理团队和资源，确保项目按时高质量完成； 3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门进行有效的沟通和协调； 4. 较强的学习能力和解决问题能力，能够快速适应工作压力，及较强的责任感和工作积极性，认真对待每一项工作任务。
职位详情
- 上海
- 5-10年
- 本科
- 团队管理
- 客户成功
- tob saas
岗位职责： 1、负责公司现有客户的经营与客户关系维护，建立并维护与客户的长期合作关系，对客户全生命旅程进行管理，持续客户满意度，满足客户需求完成价值兑现； 2、负责全国客户成功体系管理赋能，结合业务场景，优化内部协同机制，制定清晰明确的服务体系、制度、流程、方法论、工具等； 3、为客户方业务管理层提供贴合业务模式的销售管理方面的咨询建议； 4、能够协调其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例，管理负责客户续约、合同、续费等商务事宜； 5、针对大中型客户制定专属客户成功计划，不断传递产品服务与方案。并推动客户落地，实现增购； 6、对所属用户进行有效运营，通过品牌推广、客户参访、商机BOSS直聘共享、联名商品等形式，深化客户合作水平 ； 7、团队协作：管理客户成功团队，提升团队整体服务水平； 8、数kanzhun据监控：监控客户数据表现，提供定期的数据报告和优化建议； 任职要求： 1、本科及以上学历，营销/计算机/管理//营销直聘或相关专业毕业优先； 2、5年及以上Tob SaaS软件交付及客户成功经验，2年及以上团队管理经验，深刻理解SaaS软件客户成功体系，对于人才选育用留有一定沉淀； 3、具备丰富的客户管理、客户成功领域知识和经验，对客户经营（营销）有一定的经验和认识； 4、表达能力、沟通协调能力佳，具有良好的客户服务精神、团队合作能力、极强的个人内驱力和目标感； 5、有强烈的创业/合伙奋斗精神，渴望实现自我价值。
技能解析
- 沟通能力和
- 沟通和协调
- 数据分析
- 执行情况
- 学习能力和
- 沟通能力
- 分析能力
- 合作精神
- 逻辑思维
- 数据处理
- 改进建议
- 数据分析能力
- 项目方案
- 解决问题能力
- 团队合作精神
- 进行数据分析
- 有效的沟通
- 解决问题
- 逻辑思维能力
- 统计分析
- 分析软件
- 较强的学习
- 监控数据
- 提出改进建议
- 管理团队
- 培训和指导
- 整体规划
- 好的沟通
- 学习能力
- 项目规划
- 数据监控
- 团队协作
- 团队合作
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 满足客户
- 品牌推广
- 团队管理经验
- 团队管理
- 客户满意
- 业务管理
- 客户关系维护
- 商务事宜
- 业务模式
- 管理经验
- 长期合作
- 团队合作能力
- 客户关系
- 长期合作关系
- 沟通协调
- 客户服务
- 协调能力
- 客户满意度
- 沟通协调能力
- 满足客户需求
- 客户数据
- 销售管理
- 表达能力
- 清晰明确
- 客户需求
- 客户管理
- 体系管理
- 合作能力
- 数据监控
- 团队协作
- 团队合作
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 节日福利
- 免费班车
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 股票期权
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
公司福利
- 交通补助
- 节日福利
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 加班补助
- 股票期权
- 年终奖
- 定期体检
- 意外险
- 补充医疗保险
- 五险一金
备注
职位发布者未明确表明公司信息，具体可咨询职位发布人进行确认。
电子营业执照
京公网安备11010502032801