职位&公司对比
职位详情
- 新乡
- 1-3年
- 大专
- BPO
- 客服管理
- 单双休
【岗位职责】 1，监控，管理客户服直聘务中心现场服务级别，根据业务需求提供预警、恢复方案，并及时kanzhun复盘，分析推动流程改善； 2，维护和管理服务数据，制定合理人效要求，与业务团队紧密合作搭建并推进客服中心效率提升方案和流程； 【岗位要求】 1，大专及以上学历，1年以上呼叫中心工作流程管理经验，具备较强的呼叫中心流程管理/排班知识技能； 2，积极主动，有较好的沟直聘通协调能力和抗压能力，以及优秀的团队合作能力； 3，具备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力，善于发现并分析解决问题，同时具备良好的总结与数据报boss告呈现能力； 【薪资待遇】 薪资7-8，五险，带薪年假，节假日礼品，下午茶等等；
职位详情
- 新乡
- 5-10年
- 大专
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 接待处/咨询台客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 企业内部客服
- 正常工作制
- 电商客服
工作职责: 1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施； 2、boss管理好客服部团队成员，观BOSS直聘察组员心态，及时帮助调整其工作状态； 3、熟悉掌握所有产品知识及周边知识，了解关注活直聘动动态，并及时将相关信息传达于团队； 4、分析客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题； 5、做好客服维护、整理、收集客户信息。定期安排团队成员对客户进行电话回访，提高客户的服务体验。 kanzhun 任职资格： 1、3-5年客服工作经验； 2、3年以上客服团队管理经验； 3、客服团队运营经验优先。
技能解析
专有技能
- 分析解决
- 流程管理经验
- 沟通协调
- 工作流程管理
- 较好的沟通
- 流程管理
- 客户服务
- 团队合作
- 协调能力
- 数据敏感
- 分析解决问题
- 数据敏感性
- 紧密合作
- 沟通协调能力
- 逻辑分析
- 分析能力
- 善于发现
- 好的沟通
- 团队合作能力
- 效率提升
- 合作能力
- 逻辑分析能力
相同技能
- 管理经验
- 解决问题
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 客户信息
- 团队管理经验
- 团队管理
- 绩效考核等
- 运营经验优先
- 运营经验
- 信息传达
- 服务体验
- 电话回访
- 发现问题
- 收集客户信息
相同技能
- 管理经验
- 解决问题
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
更新于 2025-01-09
电子营业执照
京公网安备11010502032801