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公司基本信息

杭州春客网络科技

A轮

1000-9999人

电子商务

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职位描述

BPO
客服管理
单双休

【岗位职责】
1，监控，管理客户服务中心现场服务级别，根据业务需求提供预警、恢复方案，并及时复盘，分析推动流程改善；
2，维护和管理服务数据，制定合理人效要求，与业务团队紧密合作搭建并推进客服中心效率提升方案和流程；
【岗位要求】
1，大专及以上学历，1年以上呼叫中心工作流程管理经验，具备较强的呼叫中心流程管理/排班知识技能；
2，积极主动，有较好的沟通协调能力和抗压能力，以及优秀的团队合作能力；
3，具备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力，善于发现并分析解决问题，同时具备良好的总结与数据报告呈现能力；
【薪资待遇】
薪资7-8，五险，带薪年假，节假日礼品，下午茶等等；

薪资详情

薪资范围：7000-8000元/月
职位底薪：7000元/月

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公司介绍

公司介绍
杭州春客网络科技有限公司，是一家专业高效的电子商务服务公司，由行业知名电商人、CRM资深技术人员、行业资深管理人员及行业领先电子商务公司共同投资设立。

公司业务
春客旨在为客户提供专业高效的品牌运营、客户维护、数据管理、客服服务、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等，帮助客户降低运营成本，提升销售转化，解决电商精细化运营管理需求。

企业愿景
成为并被公认为业内一流且专业的品牌服务公司。

企业文化
春客里的小江湖文化，简单、纯粹、高效。
我有一壶酒，足以慰风尘。把盏问天月，笑做江湖人。
春客崇尚小江湖、小家庭的简单、纯粹、高效的企业文化。
小江湖里有天枢、昭君、陆伯言......
小江湖里有的是琴棋书画、诗词歌赋；有的是互帮互助、携手共进。

企业福利
1.法定假日
2.法定保险
3.年度员工旅行
4.年终奖金
5.管理层分红
6.核心员工持股

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