职位&公司对比
职位详情
- 新乡
- 1-3年
- 大专
- BPO
- 客服管理
- 单双休
【岗位职责】 1，监控，管理客户服务中心现场服务级别，根据业务需求提供预警、恢复方案，并及时复盘，分析推来自BOSS直聘动流程改善； 2，维护和管理服务数据，制定合理人效要求，与业务团队紧密合作搭建并推进客服中心效率提升方案和流程； 【岗位要求】 kanzhun1，大专及以上学历，1年以上呼直聘叫中心工作流程管理经验，具备较强的呼叫中心流程管理/排班知识技能； 2，积极主动，有较好的沟通协调能力和抗压能力来自BOSS直聘，以及优秀的团队合作能力； 3，具备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力，善于发现并分析解决问题，同时具备良好的总结与数据报告呈现能BOSS直聘力； 【薪资待遇】 薪资7-8，五险，带薪年假，节假日礼品，下午茶等等；
职位详情
- 新乡
- 3-5年
- 大专
- 电商客服
- 售后客服
- 咨询热线客服
- 客服主管
- 电商客服管理
- 呼叫中心管理
工作职责: 1、制定客服系统的工作流程、执kanzhun行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施； 2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态； 3、负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作，做好新人培boss训； 4、做好客服维护、整理、收集客户信息。定期安排团队成员对客户直聘进行电话回访，提高客户的服务体验。 任职kanzhun资格: 1、大专及以上学历，3年以上电商行业工作经验，2年以上客服主管经验； 2、管理30-50人以上客服团队者优先考虑； 3、有美团、饿了么、京东kanzhun等客服管理背景优先考虑。
技能解析
专有技能
- 分析解决
- 流程管理经验
- 沟通协调
- 解决问题
- 工作流程管理
- 较好的沟通
- 流程管理
- 客户服务
- 团队合作
- 协调能力
- 数据敏感
- 分析解决问题
- 数据敏感性
- 紧密合作
- 管理经验
- 沟通协调能力
- 逻辑分析
- 分析能力
- 善于发现
- 好的沟通
- 团队合作能力
- 效率提升
- 合作能力
- 逻辑分析能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 客户信息
- 服务体验
- 电话回访
- 绩效考核等
- 收集客户信息
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
更新于 2025-03-23
电子营业执照
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