职位&公司对比
职位详情
- 新乡
- 1-3年
- 大专
- BPO
- 客服管理
- 单双休
【岗位职责】 1，监控，管理客户服务中心现场服务级别，根据业务需求提供预警、恢复方案，并及时复直聘盘，分析推动流程改善； 2，维护和管理服务数据，制定合理人效要求，与业务团队紧密合作搭建并推进客服中心效率提升方案和流程； 【岗位要求】 1，kanzhun大专及boss以上学历，1年以上呼叫中心工作流程管理经验，具备较强的呼叫中心流程管理/排班知识技能； 2，积极主动，有较好的沟通协调能力和抗压能力，以及优秀的团队合作能来自BOSS直聘力； 3，具备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力，善于发现并分析解决问题，同时具备良好的总结与数据报直聘告呈现能力； 【薪资待遇】 薪资7-8，五险，带薪年假，节假日礼品，下午茶等等；
职位详情
- 新乡
- 1-3年
- 大专
- 人力资源外包客服
- 电商客服
- 咨询热线客服
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 线上客服
- 办公室坐班
- 全职工作
【岗位介绍】 1、主要负责线上剧本杀客服的日常管理、监督、指导、培训和排班，确保客服团队工作高效有序进行； 2、负责人效及服务质量的提升，业绩考核，落实客服KPI达成； 3、激励培养客服主动意识，不断提升团队整体素质与能力； 4、按照SOP每日监督客服工作，提炼客服不合规违规操作，提醒汇总登记； 5、合理协调门店店长及客服沟通中产生问题。 【组长工作内容】 1、主要负责客服的日常管理、监督、指导、培训和排班，确保客服团队工作高效有序进行； 2、负责人效及服务质量的提升，业绩考核，落实客服KPI达成； 3、激励培养客服主动意识，直聘不断提升团队整体素质与能力； 4、按照SOP每日监督客服工作，提炼客服不合规违规操作，提醒汇总登记； 5、合理协调门店店长及客服沟通中产来自BOSS直聘生问题。 【薪资福利boss】 综合到手薪资6-8K； △福利1：入职即可享1次免费剧本杀体验（边玩边学）； △福利2：每月直聘可享至少1次剧本杀团建； △福利3：每周成单top员工还有机会获取额外现金激励； 不定期团建、节假日礼品、boss缴纳社保。
技能解析
- 分析解决
- 流程管理经验
- 沟通协调
- 解决问题
- 工作流程管理
- 较好的沟通
- 流程管理
- 客户服务
- 团队合作
- 协调能力
- 数据敏感
- 分析解决问题
- 数据敏感性
- 紧密合作
- 管理经验
- 沟通协调能力
- 逻辑分析
- 分析能力
- 善于发现
- 好的沟通
- 团队合作能力
- 效率提升
- 合作能力
- 逻辑分析能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 服务质量
- 团队工作
- 日常管理
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
公司福利
- 五险一金
- 保底工资
- 加班补助
- 节假日加班费
- 法定节假日三薪
- 带薪年假
- 零食下午茶
- 有无线网
- 节日福利
电子营业执照
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