职位&公司对比
职位详情
- 重庆
- 1-3年
- 大专
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 投诉客服
- 企业内部客服
- 电商客服
岗位职责： 1.及时响应并处理客户的投诉，确保客户问题得到妥善解决。 2.详细记录客户投诉内容，包括问题类型、发生时间、涉及产品型号等信息，建立完善的投诉档案。 3.与相关部门（如技术支持、客服、研发等）紧密合作，协调解决客户投诉问题，跟进处理进度并及时向客户反馈。 4.对客户投诉进行分析总kanzhun结，识别常见问题和潜在风险，为产品改boss进和服务提升提供建议。 5.定期汇总投诉处理情况，制作报告向上级汇报。 任职要求： 1.教育背景： 1）大专及以上学历，专业不限，工商管理、市场营销、客户关系管理等相关专业优先考虑。 2.工作经验： 1）具有 1 年以上客户投诉处理工作经验，有智能硬件、电子产品行业经验者优先。 2）熟悉客户服务流程和投诉处理机制，了解消费者权益保护相关法律法规。 3.技能要求： 1）来自BOSS直聘出色的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户诉求，以专业、友好的态度与客户进行沟通。 2）较强的问题解决能来自BOSS直聘力和应变能力，能够迅速分析问题并提出有效的解决方案。 3）熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，具备一定的数据统计和分析能力。 4）具备良好的团队合作精神，能够与不同部门的人员协同工作。 4.性格特质： 1）具备高度来自BOSS直聘的责任心和敬业精神，对工作认真负责，注重细节。 2）有较强的抗压能力，能够在面对客户投诉和工作压力时保持冷静和积极的态度。 3）具有良好的学习能力和自我提升意识，能够不断学习新知识和技能，提高自身综合素质。 工作时间： 两班次倒：9：00-18：00；12：00-21：00，单休
职位详情
- 重庆
- 不限
- 大专
- 接待处/咨询台客服
- 办公室坐班
- 全职工作
- 企业内部客服
- 咨询热线客服
- 不接受居家办公
- 国企 双休
- 入职就买五险一金
- 带薪年假
香饽饽~ 国企银行正编 双休 入职就买五险一金 同事老板都很nice来自BOSS直聘，年轻化氛围 找工作就像谈恋爱，不谈一下怎么知道合不合适呢，你说是吧！ 【工作内容】： 主要是负责接听回答银行用户问题，比如为啥交易不了 【任职kanzhun要求】： 大专或以上学历（学信网可查即可），征信报告来自BOSS直聘良好 工作时间：每天工作8小时，排班制 做5休二 薪资： 初级客服均薪5-8K 高级客服6-9K 年终奖（10K-20K）（1000元的开门利是） 等 底薪每年会固定上涨300-500，额外晋级也会涨哦 福利多多：免费年度体检，国外旅游，交通补贴夜班补贴，节日补贴，中秋，、国庆等节日礼品，高温补贴，户外拓展等等 晋升时间快：只要工作表现好，优秀，三个月内就可以参与晋升。1年有4-5次的晋升机会 办公室都是年轻的帅哥小伙和漂亮小姐姐
技能解析
- 详细记录
- 数据统计
- 服务流程
- 关系管理
- 法律法规
- 沟通能力和
- 客户投诉处理
- 客户投诉
- 建立完善
- 综合素质
- 客户反馈
- 学习能力和
- 紧密合作
- 沟通能力
- 分析问题
- 客户问题
- 分析能力
- 分析总结
- 合作精神
- 数据统计和分析
- 相关法律法规
- 潜在风险
- 解决能力
- 客户关系
- 客户关系管理
- 解决客户投诉
- 问题解决能力
- 团队合作精神
- 办公软件
- 提供建议
- 统计和分析
- 定期汇总
- 客户服务
- 团队合作
- 出色的沟通
- 问题解决
- 解决方案
- 工商管理
- 协调解决
- 学习能力
- 提高自身
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
暂无识别出相关技能要求
工作时间
公司福利
- 节日福利
- 带薪年假
- 股票期权
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
公司福利
- 交通补助
- 生日福利
- 节日福利
- 免费班车
- 零食下午茶
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 法定节假日三薪
- 节假日加班费
- 夜班补助
- 加班补助
- 股票期权
- 保底工资
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 意外险
- 补充医疗保险
- 五险一金
备注
职位发布者未明确表明公司信息，具体可咨询职位发布人进行确认。
电子营业执照
京公网安备11010502032801