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客户投诉专员

-K·薪
  • 智能硬件
  • D轮及以上
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双休 李家沱客服 纯文职

-K·薪
  • 互联网金融
  • 未融资

职位详情

  • 重庆
  • 1-3年
  • 大专
  • 不接受居家办公
  • 办公室坐班
  • 不含销售的客服工作
  • 倒班工作制
  • 投诉客服
  • 企业内部客服
  • 电商客服

岗位职责: 1.及时响应并处理客户的投诉,确保客户问题得到妥善解决。 2.详细记录客户投诉内容,包括问题类型、发生时间、涉及产品型号等信息,建立完善的投诉档kanzhun案。 3.与相关部门(如技术支持、客服、研发等)紧密合作,协调解决客户投诉问题,跟进处理进度并及时向客来自BOSS直聘户反馈。 4.对客户投诉进行分析总结,识别常见问题和潜在风险,为产品改进和服务提升提供建议。 5.定期汇总投诉处理情况,制作报告向上级汇报。 任职要求: 1.教育背景: 1)大专及以上学历,专业不限,工商管理、市场营销、客户关系管理等相关专业优先来自BOSS直聘考虑。 2.工作经验: 1)具有 1 年以上客户投诉处理工作经验,有智能硬件、电子产品行业经验者优先。 2)熟悉客户服务流程和投诉处理机制,了解消费者权益保护相关法律法规。 3.技能要求: 1)出色的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听客户诉求,以专业、友好的态度与客户进行沟通。 2)较强的问题解决能力和应变能力,能够迅速分析问题并提出有效的解决方案。 3)熟练使用办公软件,如 Word、Excel、PPT 等,具备一定的数据统计和分析能力。 4)具备良好的团队合作精神,能够与不同部门的人员协同工作。 4.性格特质: 1)具备高度的责任心和敬业精神,对工作认真负责,注重细节。 2)有较强的抗压能力,能够在面对客户投诉和工作压力时保持冷静和积极的态度。 3)具有良好的kanzhun学习BOSS直聘能力和自我提升意识,能够不断学习新知识和技能,提高自身综合素质。 工作时间: 两班次倒:9:00-18:00;12:00-21:00,单休

职位详情

  • 重庆
  • 不限
  • 中专/中技
  • 早九晚六
  • 不接受居家办公
  • 办公室坐班
  • 不含销售的客服工作
  • 线上客服
  • 企业内部客服
  • 正常工作制
  • 无销售性质
  • 双休

纯文职网络在线客服,无任何销售性质,稳定薪资5000-6500 kanzhun 【岗位职责】 本岗kanzhun位主要是解决boss客户问题。记录并下发工单。 【职位要求】 直聘 直聘 1、性别不限,员工需年满18周岁—35岁,高中或者中专及以上学历 2、标准流利的普通话表达能力 3、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力; 【工作时间】 8小时工作制,月休8天,双休哦

技能解析

专有技能
  • 详细记录
  • 数据统计
  • 服务流程
  • 关系管理
  • 法律法规
  • 沟通能力和
  • 客户投诉处理
  • 客户投诉
  • 建立完善
  • 综合素质
  • 客户反馈
  • 学习能力和
  • 紧密合作
  • 沟通能力
  • 分析问题
  • 分析能力
  • 分析总结
  • 合作精神
  • 数据统计和分析
  • 相关法律法规
  • 潜在风险
  • 解决能力
  • 客户关系
  • 客户关系管理
  • 解决客户投诉
  • 问题解决能力
  • 团队合作精神
  • 办公软件
  • 提供建议
  • 统计和分析
  • 定期汇总
  • 客户服务
  • 团队合作
  • 出色的沟通
  • 问题解决
  • 解决方案
  • 工商管理
  • 协调解决
  • 学习能力
  • 提高自身
相同技能
  • 客户问题

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 解决客户问题
  • 无任何销售性质
  • 语言表达能力
  • 流利的普通话
  • 表达能力
  • 语言表达
  • 良好的语言表达
  • 良好的语言表达能力
  • 普通话表达
  • 普通话表达能力
相同技能
  • 客户问题

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午09:30   -   下午06:30
双休弹性工作

工作时间

上午09:00   -   下午06:00
双休弹性工作

公司福利

  • 节日福利
  • 带薪年假
  • 股票期权
  • 年终奖
  • 定期体检
  • 补充医疗保险
  • 五险一金

公司福利

  • 五险一金
  • 补充医疗保险
  • 意外险
  • 定期体检
  • 年终奖
  • 带薪年假
  • 员工旅游
  • 包吃
  • 餐补
  • 零食下午茶
  • 团建聚餐
  • 包住
  • 宿舍有空调
  • 有无线网
  • 免费工装
  • 通讯补贴
  • 高温补贴
  • 节日福利
  • 生日福利
  • 交通补助
更新于 2025-02-17