职位&公司对比
职位详情
- 金华
- 不限
- 大专
- 客服
- 售前咨询
- 不接受居家办公
- 接待处/咨询台客服
- 办公室坐班
- 电话客服
- 售后咨询
- 不含销售的客服工作
- 企业内部客服
- 线上客服
- 正常工作制
工作内容： 1） 在公司领导和部门主管的领导下,按时保质保量地完成公司下达的各项任务目标，建立/保持/发展与其他部门的良好协作关系； 2） 配合开展客户意见收集工作，完成上级主管安排的其他阶段性重点工作和临时任务； 3） 定期检查和更新客户数据质量，及时向相关部门反馈，并督促改善及数据清理； 4） 负责客户信息的健全，制作客户明细分析表； 5） 通过电话跟踪客户，收集汇总客户信息及在客户数据库进行更新； 6） 完成销售及售后的客户直聘电话回访工作，收集客户意见；制作日、周、boss月报反馈给相关部门； 7） 协助开展客户关怀活动； 8） 协助会员办理及会员俱乐部活动开展。 职位要求： 1、大专以上学历，汽车相关知识、客户服务相关知识、接待礼仪等专业优先； 2、一年以上相关经验，熟练运用办公boss软件，基础英语读、写技能kanzhun； 3、具备较好沟通能力/学习能力/执行力，具备良好的亲和力；
职位详情
- 金华
- 1-3年
- 不限
- 含有销售的客服工作
- 正常工作制
- 全职工作
- 不接受居家办公
1.负责解答客户的中端、后端疑问，让客户重新拾取对商 品的信任 2.通过优质服务维护客户关系，安抚客户的情来自BOSS直聘绪、给予 客户良好的购物体验、 3.负责维护店铺后台:退款、投诉、评价维护来自BOSS直聘、发票等 4.处理各kanzhun平台的异常单、例如:发货超时件、揽收超时 件、物流异常件、丢件等 天猫客服 岗位职责： 1、通过旺旺千牛聊天工具在线解决客户遇到的各类问 题，完成基础的售后接待工作，维护店铺客户体验感，； 2、对接仓库等相关部门，有问题及时反馈主管 3、负责维护店铺后台:退款、投诉、评价维护、发票等 4、协助上级提升用户体验以及处理上级主管交代的其他工作任务 任职要求: 1、至少一年及以上的售后客服工作经验，熟悉淘宝天猫平台规则优 先考虑 2、能熟练操作办公软件Excel、Word，电脑打字娴熟， 60boss字/分钟 3、有ERP操作经验者优先（聚水潭/吉客云等） 4、熟悉网上购物，了解相关的电商规则和流程 5、责任心强，善于学习，有良好的团队意识 内部晋升机制： 售后-组长-主管 薪资构成：基本工资+绩效考核+奖金，
技能解析
- 客户信息
- 任务目标
- 沟通能力
- 数据质量
- 电话回访
- 协作关系
- 客户数据
- 学习能力
- 客户服务
- 跟踪客户
- 办公软件
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 提升用户体验
- 维护客户关系
- 团队意识
- 客户体验
- 用户体验
- 善于学习
- 良好的团队意识
- 客户体验感
- 电脑打字
- 聊天工具
- 旺旺千牛
- 客户关系
- 售后客服工作
- 办公软件
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 餐补
- 带薪年假
- 底薪加提成
- 五险一金
公司福利
- 加班补助
- 年终奖
- 股票期权
- 带薪年假
- 员工旅游
电子营业执照
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