职位&公司对比
职位详情
- 金华
- 不限
- 大专
- 客服
- 售前咨询
- 不接受居家办公
- 接待处/咨询台客服
- 办公室坐班
- 电话客服
- 售后咨询
- 不含销售的客服工作
- 企业内部客服
- 线上客服
- 正常工作制
工作内容： 1） 在公司领导和部门主管的领导下,按时保质保量地完成公司下达的各项任务目标，建立/保持/发展与其他部门的良好协作关系； 2） 配合开展客户意见收集工作，完成上级主管安排的其他阶段性重点工作和临时任务； 3） 定期检查和更新客户数据质量，及时向相BOSS直聘关部门反馈，并督促改善及数据清理； 4） 负责客户信息的健全，制作客户明细分析表； 5） 通过电话跟踪客户，收集汇总客户信息及在客户数据库进行更新； 6） 完成销售及售后的客户电话回访工作，收集客户意见；制作日、周、月报反馈给相关部门； 7） 协助开展客户关怀直聘活动； 8） 协助会员办理及会员俱乐部活动开展。 职位要求： 1、大专以上学kanzhun历，汽车相关知识、客户服务相关知识、接待礼仪等专业优先； 2、一年以上相关经验，熟练运用办公软件，基础英语读、写技能； 3、具备较好沟通能力/学习能力/执行力，具备良好的亲和力；
职位详情
- 金华
- 1-3年
- 高中
- 含有销售的客服工作
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 倒班工作制
- 线上客服
- 企业内部客服
岗位职责: 来自BOSS直聘1、负责天猫店的咨询接待，熟悉了解店铺产品的知识，理解客户需求，解答顾客所有疑问，帮助顾客完成购物过程，销售搭配产品; 2、熟悉平台交易流程，熟悉天猫电商后台操作以及各项规章制度; 4、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等，做好登记交给相关负责人; 5、处理客户的退换货问题，如大小问题，质量问题退换货等; 6、对每天的退换货包裹进行登记并且处理退款; 7、及时响应客户诉求，用专业和优质的服务，提升客户信任度boss和满意度。 8、解答客户kanzhun的回复咨询、投诉问题、退款处理等售后问题，维护与客户良好的合作关系;岗位职责: 聚水潭会操作，有耐心责任心强 抗压能力好 工作时间:8:00-16:10 晚班16:00-24:00 月休4天 客服待遇 提供餐补400+房补200 试用期来自BOSS直聘一个月（4500K），转正后，底薪+房补+餐补+绩效提成 月薪资5K-8K左右 工作氛围轻松
技能解析
- 客户信息
- 任务目标
- 办公软件
- 沟通能力
- 数据质量
- 电话回访
- 协作关系
- 客户数据
- 学习能力
- 客户服务
- 跟踪客户
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 质量问题
- 客户反馈
- 理解客户需求
- 售后问题
- 客户需求
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 餐补
- 带薪年假
- 底薪加提成
- 五险一金
电子营业执照
京公网安备11010502032801