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- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 企业内部客服
- 线上客服
- 正常工作制
- 电商客服
1.管理客服人员的各项日常工作以及售前.售中.售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;
2.客服人员的管理及培训;
3.制定客户服务规范,流程和制度;
4.有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商.运营等团队沟通跟进;
5.汇总,整理,分析客户需求和问题,定期制作客户服务报告,处理客户的投诉和维护用户满意度以及品牌形象。
任职要求:
1.大专以上学历,2年以上客服培训和管理经验,有授课经验优先。
2.熟悉电商平台规则和客服流程,必须熟悉淘宝.天猫.京东规则,有小红书.唯品会等电商平台经验亦可。
3.性格外向,开朗,富有激情,具有较强的亲和力和感染力;具备特色的现场掌控及调动气氛的能力;有较强的学习能力,能快速掌握新知识,新能力。
4.熟练使用PPTWord/Excel等常用办公软件,具有优秀的中文口语及书写能力,优异的用户服务意识。
5.能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力。
薪资详情
职位底薪:7000元/月
社保类型:五险
张女士 刚刚活跃
竞争力分析
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◆ 社保福利(医社保福利)
◆ 合理的工作时间制:一天8小时 ,周休一天,享有带薪年假、春节假期及国家规定的法定节假日 ,
◆ 良好的办公环境:近千平方米办公场所,为小伙伴提供宽敞、明亮且舒适的办公环境 ,并配有微波炉、冰箱等公用设备供员工使用,丰e足食小站随时可以解决你的“腹空问题”。
◆ 自由的发挥空间:不怕你有想法、就怕你没想法 ,Boss nice , 放权开放。
◆ 欢乐有爱的团队氛围:激情、有活力就是我们 ,一起逗比,一起暖心、一起成长。
◆ 多样化的员工福利:享有专属你的生日惊喜,春节、三八、端午、中秋等节日均有节日礼物。
◆ 丰富多彩的员工活动:不定期团建、下午茶等。
◆ 激励奖金:满勤奖金、优秀员工奖金、内部推荐奖更多奖金等你来捞。
◆ 人性化的员工关怀:享有婚假、丧假、产假等带薪假,同时享有结婚礼金、丧假慰问等。
◆ 晋升通道:无天花板晋升通道,没有工龄限制“能者上,庸者下”。
工商信息
- 公司名称泉州未来文化体育用品有限公司
- 法定代表人叶雪容
- 成立日期2006-03-15
- 企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
工作地址
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精选职位
页面更新时间:2025-02-02