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电商客服经理/主管

8-10K

泉州 5-10年 大专

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子女上学周年惊喜五险社保生日福利节日福利团建聚餐零食下午茶员工旅游带薪年假全勤奖股票期权底薪加提成保底工资绩效奖金年终奖五险一金内部员工价
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职位描述

  • 售前客服
  • 不接受居家办公
  • 办公室坐班
  • 售后客服
  • 不含销售的客服工作
  • 企业内部客服
  • 线上客服
  • 正常工作制
  • 电商客服
岗位职责
1.管理客服人员的各项日常工作以及售前.售中.售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;
2.客服人员的管理及培训;
3.制定客户服务规范,流程和制度;
4.有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商.运营等团队沟通跟进;
5.汇总,整理,分析客户需求和问题,定期制作客户服务报告,处理客户的投诉和维护用户满意度以及品牌形象。
任职要求:
1.大专以上学历,2年以上客服培训和管理经验,有授课经验优先。
2.熟悉电商平台规则和客服流程,必须熟悉淘宝.天猫.京东规则,有小红书.唯品会等电商平台经验亦可。
3.性格外向,开朗,富有激情,具有较强的亲和力和感染力;具备特色的现场掌控及调动气氛的能力;有较强的学习能力,能快速掌握新知识,新能力。
4.熟练使用PPTWord/Excel等常用办公软件,具有优秀的中文口语及书写能力,优异的用户服务意识。
5.能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力。

薪资详情

薪资范围:8000-10000元/月
职位底薪:7000元/月
社保类型:五险

张女士 刚刚活跃

未来体育·人资经理

竞争力分析

个人综合排名:人中排名第

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公司介绍

◆ 富有市场竞争力的薪资待遇: 基本薪资+抽成+年终奖金,能力越大,薪资越高,
◆ 社保福利(医社保福利)
◆ 合理的工作时间制:一天8小时 ,周休一天,享有带薪年假、春节假期及国家规定的法定节假日 ,
◆ 良好的办公环境:近千平方米办公场所,为小伙伴提供宽敞、明亮且舒适的办公环境 ,并配有微波炉、冰箱等公用设备供员工使用,丰e足食小站随时可以解决你的“腹空问题”。
◆ 自由的发挥空间:不怕你有想法、就怕你没想法 ,Boss nice , 放权开放。
◆ 欢乐有爱的团队氛围:激情、有活力就是我们 ,一起逗比,一起暖心、一起成长。
◆ 多样化的员工福利:享有专属你的生日惊喜,春节、三八、端午、中秋等节日均有节日礼物。
◆ 丰富多彩的员工活动:不定期团建、下午茶等。
◆ 激励奖金:满勤奖金、优秀员工奖金、内部推荐奖更多奖金等你来捞。
◆ 人性化的员工关怀:享有婚假、丧假、产假等带薪假,同时享有结婚礼金、丧假慰问等。
◆ 晋升通道:无天花板晋升通道,没有工龄限制“能者上,庸者下”。
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工商信息

  • 公司名称泉州未来文化体育用品有限公司
  • 法定代表人叶雪容
  • 成立日期2006-03-15
  • 企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)
  • 经营状态存续
  • 注册资金100万人民币
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工作地址

泉州丰泽区泉州未来文化体育用品有限公司3楼
公司地址

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页面更新时间:2025-02-02

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