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鸣桂
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职位描述
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 倒班工作制
- 投诉客服
- 企业内部客服
- 质检客服
- 含销售的客服工作
- 正常工作制
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告；
10、服务质量管控。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上快递行业客服主管工作经验。
工作时间：8:30-18:00
月休4天，节假日轮休。有年假、工龄奖等福利
薪资详情
职位底薪：2000元/月
社保类型：五险
奖金补贴：全勤奖、绩效奖金
试用薪资：3000元/月
黄女士 刚刚活跃
竞争力分析
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- 公司名称广西鼎申贸易有限公司
- 法定代表人易泽恩
- 成立日期2017-12-28
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-03-20
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