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职位描述
- 电商客服
- 客服主管
- 售前客服
- 售中客服
- 售后客服
- 电子商务
- 微信客服
- 跨境电商
一、【岗位职责】
1、负责电商客服团队的管理；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；
3、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；
4、客服团队工作流程梳理及话术规范；
5、售前售后等疑难问题的解决；
6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和团队沟通跟进；
7、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售前、售后服务
二、【任职要求】：
1、二年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
4、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；
5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应；
6、熟悉各个电商平台的后台操作；
薪资详情
职位底薪：4000元/月
社保类型：五险
试用薪资：4000元/月
李女士
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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广西三漫陀贸易有限公司成立于2013年5月，公司总部位于广西南宁市东盟商务中心区会展航洋城，拥有独立1000平办公区及产品展示区。三漫陀在历经近10年时间的发展，已经成长为强大的内外贸综合型企业，旗下产品主要包含服饰、珠宝首饰、家居、素食、日用品等多个类目。公司在发展的过程中分别入驻了淘宝、天猫、京东、阿里巴巴国际站、速卖通等多个顶级电商平台，在中国各省市以及美国和东南亚都取得了良好的销售业绩，以品质服务获得阿里巴巴集团官方授予的【中西部大区实力商家】荣誉称号！在快速崛起拓张的三漫陀，有你更精彩！
【佛系企业文化】
三漫陀却是90后居多的佛性企业，内外贸的综合型企业，具备广阔的发展空间。成功一时，不如稳重一世！我们欢迎更多优秀的的佛系奋斗者加入！一起用狮子的力量去奋斗，用菩萨的心肠善待人。生活已经很苦，为什么不选择一个正能量的企业、找一群乐观向上的伙伴、做自利利他的事业呢！
【三漫陀有什么？】
三漫陀有NICE的老板、有活泼善良的小伙伴、有自由轻松的工作环境、有巨大的发展空间，经营有天猫、淘宝、京东、微店等多个店铺，做淘宝直播、涉足微博、抖音等内容社交。能力有多大酬劳就有多丰厚，薪资上不封顶！
【三漫陀在哪里？】
广西南宁市青秀区会展中心航洋国际城，地铁1号线会展中心站A出口直达，1000平方米的办公环境及产品展示区。
【公司寄语】
希望你也是积极向上，不甘平庸的奋斗者，有智慧的人才不会被未来淘汰，三漫陀是一个充满正能量的温暖团队，这是一个有温度的事业，欢迎热爱光明的你加入我们！
为生活创造财富；为人生升华境界
成就公司的每一分钟，都是在建设更强的自己！
你来，三漫陀为你创造只属于你的个人品牌！
有爱，有趣，有才的小伙伴等你哦~~~
工商信息
- 公司名称广西三漫陀贸易有限公司
- 法定代表人潘平家
- 成立日期2015-12-23
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金200万人民币
工作地址
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页面更新时间：2024-12-17
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