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职位描述
- B端用户
【岗位职责】：
1. 基于客户服务旅程开展体验研究，通过客户VOC、问卷调研、竞品研究等洞察体验机会点，促进平台客户体验提升；
2. 通过客户研究和数据分析，制定产品、流程、平台规则体验优化策略和方案，以项目方式推动业务部门落地实施，并追踪改善结果；
3. 参与新业务、新产品上线的前置风险评估，协同业务全面排查风险，确保产品上线客户体验；
4. 梳理客户分层模型，切实通过电话访谈/实地走访的方式走进客户，挖掘不同类型客户特征及使用需求，与各业务方建立定期反馈机制，反哺业务不断调优；
5. 探索企业级客户服务需求，形成可落地执行的服务方案。
任职要求：
1. 本科及以上学历；
2. 3年以上体验运营行业经验，B端产品运营经验、平台/用户运营经验的优先；
3. 好奇心强，善于分析和思考问题，有较强的执行力和推进能力、跨部门沟通能力；
4. 有较强的逻辑思维能力，擅长流程设计、优化策略制定与项目管理；
5. 熟练掌握办公软件使用、具备数据分析能力。
王先生 2月内活跃
竞争力分析
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云筑以“助推建筑行业数字化”为己任，是行业内进行数字经济探索的先行者和深度参与者。依托中建集团产业基础，云筑将互联网、大数据、人工智能、云计算、区块链、边缘计算等技术与建筑业务深度融合，在数字供应链及智慧用工方面提供专业服务，是国内极少数提供建筑行业多个核心场景数字化服务的建筑产业互联网平台之一。云筑目前为建筑行业提供“数字供应链”与“智慧用工”两大整体解决方案，助力行业降本增效和管理提升。
成立以来，云筑获评国家级高新技术企业、中央企业互联网服务和双创平台的知名品牌、国家工信部大数据产业发展示范项目、国家级电子商务示范企业等认证及称号，拥有102项软件著作权和71项专利，并通过全球软件领域最高级别CMMI5 2.0级认证。
使命 Mission ：助推建筑行业数字化
愿景 Vision：成为一流的建筑产业互联网平台
价值观 Value ：严守底线、说到做到、拥抱变化、客户为先、相互成就
工商信息
- 公司名称中建电子商务有限责任公司
- 法定代表人陶锋
- 成立日期2015-04-21
- 企业类型其他有限责任公司
- 经营状态存续
- 注册资金50000万人民币
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更新于：2024-09-11
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