职位&公司对比

职位详情

• 银川
• 1-3年
• 大专

• 办公室坐班
• 全职工作
• 企业内部客服
• 售后客服

岗位职责： 1、客服部门业务派单和回单 2、boss负责客服业务流程的优化、以及监督和执行； boss3、负责客服业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上来自BOSS直聘报； 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、配合kanzhun财务结算部门对差错BOSS直聘订单进行退款和原因查找并进行解决； 8、客户流失率分析与报告。 任职资格： 1、大专以上学历，懂得服务礼仪业务知识； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 工作时间：12.30-19.30