「职位对比」携睿 13薪/外派/客服主管/组长/经理怎么样

【抖音商城消费者服务热线客服主管/组长】 base许昌 7000平方职场在职500人晋升空间大岗位职责： 1.负责公司BPO客服项目之管理（均值20+以上客服团队，管理幅度需达20人以上）； 2.高效管理消费者服务热线客服团队，提高外包团队综合能力，完成业绩指标KPI（满意度，质检合格率，工单完结量）等等业务指标； 3.人员留存管控，把控BOSS直聘人boss员流失率，；任职资格： 1、大专及以上学历，具备1年BOSS直聘以上BPO客服项目管理经验； 2、熟悉电子商务发BOSS直聘展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度； 4、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性、来自BOSS直聘皮实； 5、能接受出差或者外派（包住） 6、管理标准公寓套房

职位详情

洛阳
1-3年
大专

不接受居家办公
办公室坐班
客服主管

岗位职责： 1、kanzhun制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施； 2、管理好客服部团队成员，观察组员心态来自BOSS直聘，及时帮助调整其工作状态； 3、熟悉掌握店铺所以产品知识及周边知识，了解关注店铺活动动态，并及时将相关信息传达于团队； 4、分析店铺动态评分及客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题； 5、负责整理相关培训知识，并及时执BOSS直聘行培训安排，结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作，做好新人培训； 6、做好客服维护、整理、收集客户信息。定期安排团队成员对客户进行电话回访，提高客户的服务体验。任职要求： 1、大专及以上学历，2年以上电商行业工作经验，1年左右电商客服主管经验； 2、管理30人以上客服团队者kanzhun优先考虑。

技能解析

专有技能

营销管理
业务指标
管理经验
项目管理
管理标准
项目管理经验
熟悉电子
组织能力

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能

客户信息
服务体验
电话回访
发现问题
绩效考核等
解决问题
收集客户信息
信息传达
电商客服

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午09:00 - 下午06:00

排班轮休、不加班

工作时间

上午09:00 - 下午06:00

公司福利

生日福利
节日福利
高温补贴
有无线网
宿舍有空调
团建聚餐
零食下午茶
员工旅游
带薪年假
全勤奖
工龄奖
节假日加班费
夜班补助
加班补助
底薪加提成
保底工资
绩效奖金
定期体检
意外险
五险一金

公司福利

五险一金
全勤奖
年终奖
带薪年假
员工旅游
节日福利

职位&公司对比

13薪/外派/客服主管/组长/经理

客服主管

13薪/外派/客服主管/组长/经理

客服主管

职位详情

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技能解析

技能解析

工作时间

工作时间

公司福利

公司福利