职位&公司对比
职位详情
- 洛阳
- 1年以内
- 不限
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 投诉客服
- 正常工作制
- 电商客服
【抖音商城消来自BOSS直聘费者服务热线客服主管/组长】 base许昌 7000平方职场 在职500人 晋升空间大 岗位职责： 1.负责公司BPO客服项目之管理（均boss值20+以上客服团队，管理幅度需达20人以上）； 2.高效管理消费者服务热线客服团队，提高外包团队综合能力，完成业绩指标KPIBOSS直聘（满意度，质检合格率，工单完结量）等等业务指标； 3.人员留存管直聘控，把控人员流失率，； 任职资格： 1、大专及以上学历，具备1年以上BPO客服项目管理经验； 2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度； 4、具有突出的直聘组织能力，较强的抗压能力、主观能动性、皮实； 5、能接受出差或者外派（包住） 6、管理标准公寓套房
职位详情
- 洛阳
- 3-5年
- 大专
- 品牌美妆
- 天猫
岗位职责： 1、制定客服系统的工作流程、执行kanzhun规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施； 2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态； 3、熟悉掌boss握店铺所有产品知识及周边知识，了解关注店铺活动动态，并及时将相关信息传达于团队； 4、分析客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题； 5、负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作，做BOSS直聘好来自BOSS直聘新人培训； 6、做好客服维护、整理、收集客户信息。定期安排团队成员对客户进行电话回访，提高客户的服务体验。 任职要求： 1、3年以上客服行业工作经验，2年客服团队管理经验； 2、管理20人+客服团队者优先考虑。 3、地点洛阳，提供宿舍
技能解析
专有技能
- 营销管理
- 业务指标
- 项目管理
- 管理标准
- 项目管理经验
- 熟悉电子
- 组织能力
相同技能
- 管理经验
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 客户信息
- 团队管理经验
- 团队管理
- 服务体验
- 电话回访
- 发现问题
- 绩效考核等
- 解决问题
- 收集客户信息
- 信息传达
相同技能
- 管理经验
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
排班轮休 、 不加班
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 高温补贴
- 有无线网
- 宿舍有空调
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 工龄奖
- 节假日加班费
- 夜班补助
- 加班补助
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 定期体检
- 意外险
- 五险一金
更新于 2025-03-24
电子营业执照
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