职位&公司对比
职位详情
- 扬州
- 不限
- 大专
- 售后咨询
扬州,广陵区广陵新城信息大道1号江苏信息服务产业基地一期7号楼 招聘人数 30 人 岗位职责 职位描述: 一、工作内容/职位描述: 1. 根据公司提供的平台,接听客户来电,帮客户解决酒店住宿及门票游玩等客诉问题 2. 围绕业务流程、标准话术、业务规范、服务意识等接受岗前岗内培训 3. 完成公司及上级制定的KPI目标值 4. 完成上级指派工作 5. 及时向技术团队反馈线上突发问题 二、任职资格: 1.专科以上学历(有相关经验可放宽要求) 2.熟练使用电脑 3.善于沟通,有良好的的语言技巧 4.善于处理各种突发情况,执行力、应变能力较强 5.有较强的自我驱动和学习能力 来自BOSS直聘6.有酒店、旅游相关及客服经验者优先 7.接受轮班轮休工作制(班时间:日均工作8小时,月休8天,需按公司排班,班次区间:早9:00-次日早02:00) 三、薪酬福利/发展与晋升 1.薪资待遇: 1)薪资范围:2200-5000元。 2.福利待遇: 1)带薪培训BOSS直聘,入职即上五险一金+补充医疗险 。 2)提供免费住宿及免费WIFI。 3)每年一次免费健康体检 4)每月一次的团队建设活动(TB) 5)法定节假日出勤,三倍薪资; 6)带薪年假:入职即享有年假; 全薪病假: 员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养,在按照规定申请后,可休带薪病假。 3.发展与晋升 管理路线:客服主管高级客服主管客服经理高级客服经理 其他专业路线:培训讲师序列、流程优化序列、人BOSS直聘事序列、行政序列 四:面试地址及乘车路线: 扬州市广陵区广陵新城信息大道1号江苏信息服务产业基地一期7号楼
职位详情
- 扬州
- 不限
- 大专
- 接待处/咨询台客服
- 线上客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 不接受居家办公
- 不含销售的客服工作
岗位职责 1、以在线文字沟通的服务方式处理用户反馈,解决用户问题; 2、按照既定流程,快速响应用户的服务需求,为用户提供高品质的服务体验; 3、无跟单要求但需收集并记录来自BOSS直聘客户需求。 岗位要求 1、大专及以上学历,有客服行业经验或面试优秀者可适当放宽要求; 2、普通话标准、口齿清晰; 3、打字速度在45字/分以上; 4、喜爱互直聘联网视直聘频,并具备一定的网络直聘常识; 5、能适应轮班制,有客服经验者优先。 薪酬福利/发展与晋升 1.薪资待遇: 1)薪资范围:3000-6000元 2)薪资构成=基本工资+绩效奖金+全勤奖+班次补助+餐补+法定节假日加班费
技能解析
- 善于沟通
- 突发情况
- 流程优化
- 语言技巧
- 学习能力
- 业务规范
- 熟练使用电脑
- 团队建设
- 客服经验
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 口齿清晰
- 打字速度
- 服务体验
- 普通话标准
- 用户反馈
- 服务需求
- 通话标准
- 提供高品质
- 客户需求
- 客服经验
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 交通补助
- 节日福利
- 免费工装
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 法定节假日三薪
- 节假日加班费
- 夜班补助
- 加班补助
- 企业年金
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 意外险
- 补充医疗保险
公司福利
- 提供住宿
- 提供餐食
- 生日福利
- 节日福利
- 有无线网
- 宿舍有空调
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 员工旅游
- 全勤奖
- 法定节假日三薪
- 底薪加提成
- 绩效奖金
- 定期体检
- 意外险
- 补充医疗保险
- 五险一金