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职位详情

• 银川
• 1-3年
• 大专

• 不含销售的客服工作
• 电话客服
• 线上客服
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 全职工作
• 企业内部客服
• 投诉客服
• 咨询热线客服

负责客服部门与业务部门的衔接；发现客服与业务部门的问题需要及时指出，提出相对应的解决方案，熟知客服部门的日常工作内容；了解业务部门每日的工作进程。 1.协助制定客服业务标准及其流程，负责客服人员的业务指导以及绩效考核BOSS直聘。 2.人力紧张时及时补位，确保客服工作的有序进行。直聘 3.妥善处理用户投诉，将投诉情况形boss成报告，转交同步协作部门，共同促进用户问题的解决。 4.优化提升灵武市服务质量，提高客户满意度； 5.参与快递分拣，熟悉快递区域的划分，了解所属区域责任人。 6.负责协助操作部进行每日清仓工作。 7.订单以及菜鸟裹裹的盯单和异常件的处理。 8.要求大专及以上文凭，有相关客服经验1-3年，年龄30以上--40以下。薪资面议！