各大行业职位任你选
首次验证通过即注册BOSS直聘账号
相似职位更多相似职位
-
电商客服专员（哥弟品牌） 5-9K·13薪
职位对比
哥弟商元
武汉
-
腾讯客服-客服专员 5-6K
职位对比
腾讯
武汉
-
印地语客服/审核专员 5-7K
职位对比
微派
武汉
-
京东集团正式员工（湖北有宿舍） 5-8K·14薪
职位对比
京东
武汉
-
招几个害羞娃（面过上班）后台7000+ 5-6K
职位对比
泰盈科技集团
武汉
职位描述
- 电话客服
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 投诉客服
- 线上客服
- 企业内部客服
1、接听400热线以及在线IM服务，处理电话和线上WPS用户反馈问题，WPS产品售后服务问题；
2、协助支援电商平台业务，协助处理天猫京东抖音等各类电商平台退款、维权订单处理，以及各类电商平台的退款平台的负面评价回复等；
3、处理用户问题及投诉，业务咨询的电话接听，官方反馈渠道的回复处理，维护产品反馈平台、微博；
4、负责受理并收录用户反馈、用户反馈数据分析归类整理；
5、能很好的与部门同事合作，反馈并跟进产品和服务中出现的问题；
6、具有良好的服务意识、工作责任感，时刻保障用户第一；
岗位要求：
1、能够接受班次安排，支援电商业务期间会有低频晚班安排；
2、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，普通话标准，口齿清楚，富于感染力；
3、熟练运用办公软件；
4、具备良好心理素质，较强的服务意识和耐心，善于倾听，学习力强，良好的团队协作能力；
5、具有一定的计算机软、硬件知识，能够诊断、独立分析、排除常规操作及网络环境问题
薪资详情
职位底薪：3800元/月
社保类型：五险一金
周女士 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
了解更多职场安全防范知识公司介绍
自诞生以来，WPS Office产品不断变革、创新、拓展，针对不同的办公场景，WPS 已覆盖手机、pad、折叠屏、墨水屏、智能电视等各类屏幕终端；针对不同的操作系统，WPS 已适配 Windows、Android、iOS、HarmonyOS、Linux、macOS 等主流操作系统，并在政府、企业中得到广泛应用。截至2022年9月底，WPS 月度活跃设备数已突破 5.6 亿，其中 PC 版月度活跃设备数 2.38 亿，移动版3.36 亿。
2020年6月，金山办公成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方协同办公软件供应商；同年9月，金山办公旗下金山文档成为成都2021年第31届世界大学生夏季运动会办公软件类官方供应商。
自成立以来，公司承担多项国家级重大科研项目研发任务，包括“核高基”科技重大专项、电子发展基金、“863”高技术研究发展计划等。通过国家级重大专项的课题实施，公司产品在国家“十二五”、“十三五”期间的多项示范工程项目中完成系统适配和应用推广。公司及产品曾先后两次荣获国家科技进步二等奖、荣获国家重点新产品、世界知识产权版权金奖、中国国际软件博览会金奖等国际、国家级奖项等。
金山办公秉承技术立业、用户第一的原则，围绕业务赋能、效率安全、人才培养三大主线，持续进行技术创新。围绕云与协作的未来办公进化趋势，发布了多款协作产品。关注数据安全及云服务体验，投入力量建设提升核心业务的稳定性。持续坚持在AI领域深入发展，在OCR、流版转换、文档美化等领域继续保持优势。
未来，在“简单创作，轻松表达，实现价值的连接”企业使命引领下，金山办公将进一步围绕“多屏、内容、云、AI和协作”推进业务转型，全心全意为全球用户提供超出预期、不可思议的办公体验。
工商信息
- 公司名称北京金山办公软件股份有限公司
- 法定代表人邹涛
- 成立日期2011-12-20
- 企业类型股份有限公司（中外合资、上市）
- 经营状态存续
- 注册资金46181.7245万人民币
工作地址
点击查看地图
精选职位
更新于：2024-10-09
电子营业执照
京公网安备11010502032801
关注BOSS直聘微信服务号
