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职位描述
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售后客服
- 倒班工作制
- 企业内部客服职位
- 电商客服
1、通过各电商平台阿里旺旺/京东叮咚和客户交流，解答客户提出的各种问题，引导客户购买，达成交易；
2、负责产品的售后服务工作，快递查询及退换货、快递异常等问题的处理等;
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意;
4、处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件；
5、及时处理店铺差评、投诉、退款等处理;
6、整理售前、售中相关数据；
7、完成公司领导交办的其他工作。
任职要求：
1、熟悉交易流程，使用客服工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务；
2、工作时间：排班制；
3、具备良好的沟通协调能力，高效处理客户投诉，保证用户的满意度;
4、计算机操作熟练，打字速度45字每分钟；
5、高中及以上学历，有1至3年电商淘宝天猫京东平台客服工作经验或有半年以上电商家具类客服工作经验优先考虑，优秀应届生优先考虑；
6、具敏捷的思维能力及较强的学习主动性；
7、有吃苦耐劳、努力进取的精神，团队意识强，责任心强:能够承受一定的工作压力。
薪资详情
职位底薪：5000元/月
社保类型：五险一金
杨女士 3日内活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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滔搏运动拥有广泛且深入下沉的运动鞋服直营门店网络，覆盖中国30个省份的近350个城市，8000余家直营门店。截至目前，滔搏与11个国际领先运动品牌建立了深度战略合作，包括Nike、Adidas、Puma、Converse、Timberland、Vans、The North Face、Asics、Onitsuka Tiger、Reebok、Skechers等。在运动零售领域深耕超过20年，滔搏运动携手品牌合作伙伴，为消费者带来出色的产品与消费体验。
工商信息
- 公司名称滔搏投资（上海）有限公司
- 法定代表人张慧静
- 成立日期2012-05-07
- 企业类型有限责任公司（港澳台法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金3000万美元
工作地址
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精选职位
页面更新时间：2024-12-20
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