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本地生活流程运营

13-15K

成都 3-5年 本科

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五险一金补充医疗保险定期体检年终奖股票期权带薪年假节日福利
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职位描述

  • C端用户
  • 精细化运营策略设计
  • B端用户
岗位职责:
1、负责为服务交付团队搭建本地生活服务(包涵c端和b端)全知识体系,确保一线服务团队在遇到问题时有据可查且易查;
2、负责为服务交付团队搭建本地生活服务(包涵c端和b端)全流程体系,确保每一种用户问题场景都有对应高效率的服务流程;
3、负责日常的服务体验分析工作,能精准定位到用户的服务痛点,并能通过推动产品优化、迭代服务流程等方式不断提升用户的服务体验;
4、负责协助体验运营团队找到用户除服务痛点以外的其他体验痛点,并能配合协助相关部门推动业务改善,以达到提升全链路用户体验的目的;
岗位要求:
1、大学本科学历以上,有至少3年客服/用户体验运营工作经验;具备本地生活相关工作经验者优先;
2、具备较强的逻辑分析能力,能够从数据中分析定位问题;
3、具备较强的沟通协作能力,能够顺利推进跨部门的相关协同工作;
4、具备较强的工作抗压能力与自驱力,能够在做好执行的同时自发寻找工作机会点;

谭女士 刚刚活跃

快手·资深招聘专家

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公司介绍

快手是领先的内容社区和社交平台,是短视频行业开创者与引领者。快手致力于创造一个温暖和信任的社区,让更多普通人拥有表达和被看见的机会,并由此培育了繁荣与高互动的社区生态,每天有上千万优质内容上传。
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工商信息

  • 公司名称北京达佳互联信息技术有限公司
  • 法定代表人杨远熙
  • 成立日期2014-07-02
  • 企业类型有限责任公司(台港澳法人独资)
  • 经营状态存续
  • 注册资金600000万美元
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工作地址

成都双流区海思科广场6栋3楼大厅
公司地址

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精选职位

页面更新时间:2025-01-23

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