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- C端用户
- 精细化运营策略设计
- B端用户
1、负责为服务交付团队搭建本地生活服务(包涵c端和b端)全知识体系,确保一线服务团队在遇到问题时有据可查且易查;
2、负责为服务交付团队搭建本地生活服务(包涵c端和b端)全流程体系,确保每一种用户问题场景都有对应高效率的服务流程;
3、负责日常的服务体验分析工作,能精准定位到用户的服务痛点,并能通过推动产品优化、迭代服务流程等方式不断提升用户的服务体验;
4、负责协助体验运营团队找到用户除服务痛点以外的其他体验痛点,并能配合协助相关部门推动业务改善,以达到提升全链路用户体验的目的;
岗位要求:
1、大学本科学历以上,有至少3年客服/用户体验运营工作经验;具备本地生活相关工作经验者优先;
2、具备较强的逻辑分析能力,能够从数据中分析定位问题;
3、具备较强的沟通协作能力,能够顺利推进跨部门的相关协同工作;
4、具备较强的工作抗压能力与自驱力,能够在做好执行的同时自发寻找工作机会点;
谭女士 刚刚活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称北京达佳互联信息技术有限公司
- 法定代表人杨远熙
- 成立日期2014-07-02
- 企业类型有限责任公司(台港澳法人独资)
- 经营状态存续
- 注册资金600000万美元
工作地址
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页面更新时间:2025-01-23