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公司基本信息

杭州春客网络科技

A轮

1000-9999人

电子商务

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职位描述

不含销售的客服工作
双休

岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核；
2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率；
3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；
5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
6、各部门的协调配合工作；
岗位要求：
1、具备4年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验；
2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度；
3、了解主流电商平台（天猫、京东）等的营销环境和常用营销方法，具备客户服务体系建设工作经验，熟恶各电商平台的客户体系；
4、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性；
PS：该岗位需外派至河南许昌，公司提供住宿，介意慎投！！！

薪资详情

薪资范围：5000-8000元/月
职位底薪：5000元/月
社保类型：五险
奖金补贴：年终奖、法定节假日三薪

闫先生刚刚活跃

杭州春客网络科技·招聘总监

竞争力分析

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个人综合排名：在

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公司介绍

公司介绍
杭州春客网络科技有限公司，是一家专业高效的电子商务服务公司，由行业知名电商人、CRM资深技术人员、行业资深管理人员及行业领先电子商务公司共同投资设立。

公司业务
春客旨在为客户提供专业高效的品牌运营、客户维护、数据管理、客服服务、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等，帮助客户降低运营成本，提升销售转化，解决电商精细化运营管理需求。

企业愿景
成为并被公认为业内一流且专业的品牌服务公司。

企业文化
春客里的小江湖文化，简单、纯粹、高效。
我有一壶酒，足以慰风尘。把盏问天月，笑做江湖人。
春客崇尚小江湖、小家庭的简单、纯粹、高效的企业文化。
小江湖里有天枢、昭君、陆伯言......
小江湖里有的是琴棋书画、诗词歌赋；有的是互帮互助、携手共进。

企业福利
1.法定假日
2.法定保险
3.年度员工旅行
4.年终奖金
5.管理层分红
6.核心员工持股

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