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公司基本信息

字节跳动

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职位描述

办公室坐班
不含销售的客服工作
倒班工作制
线上客服
企业内部客服

职位描述
1、通过在线形式与客户沟通，详尽准确了解客户的需求，及时做好咨询服务工作；
2、负责产品、平台、作者类等相关问题答疑和解决，提升问题解决率；
3、积极响应客户投诉，及时处理安抚创作者的质疑与投诉，安抚用户，识别风险并对特殊场景进行精准升级；
4、主动收集用户意见和建议，推动内部改进，提升用户体验。
职位要求
1、大专及以上，有客服相关工作经验优先；
2、具备良好的沟通协调能力、客户服务意识，擅长跟用户沟通交流，帮助用户答疑解惑；
3、具备较强责任心以及耐心、团队意识强，能够快速适应工作节奏；
4、计算机操作熟练，打字速度较快，可熟练使用word，excel等办公软件。

薪资详情

薪资范围：4000-5000元/月
职位底薪：2400元/月
社保类型：六险一金

刘女士刚刚活跃

字节跳动·招聘内推专员

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公司介绍

北京抖音信息服务有限公司，成立于2012年3月9日，2021年全年的营业收入约为580亿美元，[92]地址位于北京市海淀区北三环西路甲23号院1号楼2层222[106]。公司以建设“全球创作与交流平台”为愿景[1]。字节跳动的全球化布局始于2015年[2]，“技术出海”是字节跳动全球化发展的核心战略[3]，其旗下产品有今日头条、西瓜视频、抖音、头条百科、皮皮虾、懂车帝、悟空问答等。
字节跳动人工智能实验室成立于2016年[4]，旨在针对人工智能相关领域的长期性和开放性问题进行探索，帮助公司实现对未来发展的构想[5]。其独立研发的“今日头条”客户端，通过海量信息采集、深度数据挖掘和用户行为分析，为用户智能推荐个性化信息，从而开创了一种全新的新闻阅读模式[6]。
2021年5月20日，张一鸣宣布卸任字节跳动CEO，联合创始人梁汝波将接任。[54]2021年11月2日，梁汝波发布全员邮件宣布组织调整，并已正式接任字节跳动CEO，全面负责该公司的整体发展。

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