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公司基本信息

欧龙汽车集团

不需要融资

1000-9999人

4S店/后市场

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职位描述

客服经理

工作职责:
1、客户服务计划： DM、短信发布计划； CRM提升计划；客户关系部人员配置计划；培训计划；预算制定；
2、信息管理：客户信息收集，客户调查问卷设计，客户资料建档，客户信息保管与利用，客户数据库建设。
3.客户关系管理：客户信息完整有效；CRM提升，CRM事务局组织和措施实施；客户跟踪回访；来厂促进；客户投诉处理；服务项目创新；
4. 呼叫中心设计与建设，销售自动化流程管理，呼叫中心呼入与呼出业务管
理，呼叫中心服务工作管理
任职资格:
1、专科或以上学历
2、具三年以上大型企业客户管理经历（具汽车4S店相关服务经历者优先），热爱本行业
3、具备组织、指引本部门人员共同完成工作任务的能力
4、具备良好内、外部沟通协能力、客户关系管理能力及投诉应对应能力、具备团队合作精神
5、具备根据公司营销需求有针对性地制定相关客户政策及策划客户活动能力
6、具备良好的口头、书面表达能力，并具备演示说明的能力

薪资详情

薪资范围：7000-12000元/月
职位底薪：7000元/月

董女士刚刚活跃

欧龙汽车集团·招聘者

竞争力分析

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公司介绍

走进欧龙
欧龙汽车贸易集团有限公司成立于1995年，由林建忠先生全资创办，是一家集新车销售、汽车维修、配件供应、二手车业务、二手车出口业务、汽车驾校、汽车检测、汽车衍伸服务等专业化汽车销售服务与综合体运营能力于一体的汽车经销商集团。欧龙集团专心、专业、专注于汽车流通行业发展，携手梅赛德斯-奔驰、比亚迪、一汽-大众等22个知名汽车品牌，成为多个品牌的战略合作伙伴。集团经营区域立足浙江、延展至江西、江苏、山东、福建、安徽等省份，深耕每一个经营区域。集团3300多名欧龙伙伴为累计60万欧龙的客户提供美好出行服务。集团连续三年入围中国服务业500强企业，位列305名，连续14年入围中国汽车经销商百强榜，位列第24名，连续入围中国民营汽车流通协会企业百强榜，位列第11名。荣获中国汽车经销商集团百强榜最佳雇主集团，荣获2023年全国超级营销集团等荣誉。

悦见欧龙
欧龙集团持续塑造”用心服务共创美好“服务品牌，致力于为客户提供全新的汽车消费体验，为客户提供专业化、个性化的贴心服务，开创欧龙之约/欧龙专驾/欧龙车管家/欧龙特饮，在客户需求多元化、个性化趋势潮流之下，开展多元的服务场景与客户活动，建立更有温度的连接，为客户带来更便捷、更安全、更舒适的美好出行生活。

魅力欧龙
欧龙管理学院为欧龙伙伴赋能，冠军训练营、欧龙擂台、精英峰会、开心一夏、经营工作坊等项目以竟赢体系使每位伙伴不断提升，不断成长。集团倡导张弛有度、正向积极的工作氛围，开展欧龙篮球赛，欧龙好声音，仲夏之旅，活力跑团，欧龙家庭日，王者荣耀电竞大赛等各类活动，坚持有欧龙温度的人文关怀。

欧龙集团积极履行社会责任，围绕爱护环境，爱心助农、爱心助学、关爱老人、关爱特殊儿童、关爱特殊人群、致敬社会劳动者、时代楷模等主题公益活动以实际行动带动大众对公益事业的关注与支持，传递温暖且坚韧的向上力量。

欧龙集团全力打造汽车生活服务生态圈，以智慧出行融入汽车生活，构建与用车场景紧密相连的生态。新业态、新流通催生新场景，拓展新服务，欧龙集团将不断为客户提供更便捷、更智慧、更环保的出行新方式。

追求卓越共创幸福

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