职位&公司对比
职位详情
- 衡水
- 不限
- 本科
- 普通话标准
- 驾驶证
- 六险一金
概述: 作为一名交付体验专员,你的职责将是为特斯拉的每位车主营造一生中最难忘的时刻 – 新车交付。交付体验专员通过帮助客户筹备车辆,和客户沟通交车地点,陪BOSS直聘同客户对车辆的功能和系统进行演示,最重要的是让客户体验到“特斯拉似的微笑”,为客户提供优质的顾客体验。 主要职责: l 作为特斯拉的品牌代表,致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验 l 车辆现场交付的第一责任人 l 管控与协调交付中心资源,例如:停车位数量,交付礼品数量。 l 提前确认当日/当周预约数量,配合交付顾问控制交付进度 l 提前确认PDI状态及车辆问题,并及时反馈给交付顾问 l 提前准备车辆手续,确保手续准确齐全 l 处理顾客现场需求,如现场办理保险手续,牌照手续 l 负责解决交付现场出现的顾客投诉。 l 如交付体验专员处理现场顾客投诉后,顾客仍有后续需求,交付体验专员需继续跟进,交付顾问需及时配合。 l 跟进车辆交付后的顾客满意度,及时针对于顾客交付疑虑,提出反馈和解决方案。 l 深入掌握特斯拉车辆的驱动系统及其特性,并能将此传递给客户 l 始终坚持品牌标准,保持专业的形象 l 利用CRM系统kanzhun,确保信息能及时高效得传达给管理部门 l 将客户意见反馈给公司的市场来自BOSS直聘营销和产品开发团队,以完善交车体验,并保证我们提供无与伦比的“特斯拉体验” l 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作 职位要求: l 本科学历,相关教育背景和工作经验者优先 l 具备优质客户服务经验者优先 l 主动进取,目标导向,有上进心 l 具有创造性思维,能独立迅速地解决关键问题 l 能够和 多个业务部门建立并保持良好的工作关系 l 出色的英语和中文的口头和书面表达boss能力 l 持有有效中国驾照,熟练驾驶,并无不良行驶记录
职位详情
- 衡水
- 1-3年
- 中专/中技
- 普通话标准
- 有4S店同岗位经验
1、中专/高中以上学历; 2、4s店维修接待BOSS直聘,服务顾问 3、招聘优秀毕业生、待业青年; 4、有业务经验者优先; 5、爱岗敬业,入职后工作稳定,与公司共直聘同成长; 6、月薪4000保底-不封顶 7、保底未按正常绩效,如果高于保底按高数,低boss于则按保底来自BOSS直聘。
技能解析
- 产品开发
- 发展需要
- 顾客满意度
- 保持良好
- CRM系统
- 创造性思维
- 具有创造性
- 解决关键问题
- 客户体验
- 客户服务
- 顾客体验
- 书面表达能力
- 口头和书面表达能力
- 解决方案
- 优质客户
- 客户沟通
- 表达能力
- 书面表达
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
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工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 年终奖
- 股票期权
- 带薪年假
- 免费班车
- 餐补
- 通讯补贴
- 节日福利
- 住房补贴
- 零食下午茶
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 团建聚餐
- 底薪加提成
- 年终奖
- 餐补
- 五险一金