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衡水瑞龙汽车销售服务
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职位描述
- 普通话标准
- 驾驶证
- 六险一金
作为一名交付体验专员，你的职责将是为特斯拉的每位车主营造一生中最难忘的时刻 – 新车交付。交付体验专员通过帮助客户筹备车辆，和客户沟通交车地点，陪同客户对车辆的功能和系统进行演示，最重要的是让客户体验到“特斯拉似的微笑”，为客户提供优质的顾客体验。
主要职责：
l 作为特斯拉的品牌代表，致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验
l 车辆现场交付的第一责任人
l 管控与协调交付中心资源，例如：停车位数量，交付礼品数量。
l 提前确认当日/当周预约数量，配合交付顾问控制交付进度
l 提前确认PDI状态及车辆问题，并及时反馈给交付顾问
l 提前准备车辆手续，确保手续准确齐全
l 处理顾客现场需求，如现场办理保险手续，牌照手续
l 负责解决交付现场出现的顾客投诉。
l 如交付体验专员处理现场顾客投诉后，顾客仍有后续需求，交付体验专员需继续跟进，交付顾问需及时配合。
l 跟进车辆交付后的顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案。
l 深入掌握特斯拉车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递给客户
l 始终坚持品牌标准，保持专业的形象
l 利用CRM系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门
l 将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“特斯拉体验”
l 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作
职位要求：
l 本科学历，相关教育背景和工作经验者优先
l 具备优质客户服务经验者优先
l 主动进取，目标导向，有上进心
l 具有创造性思维，能独立迅速地解决关键问题
l 能够和 多个业务部门建立并保持良好的工作关系
l 出色的英语和中文的口头和书面表达能力
l 持有有效中国驾照，熟练驾驶，并无不良行驶记录
邵女士 刚刚活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称特斯拉汽车（北京）有限公司
- 法定代表人王昊
- 成立日期2012-11-07
- 企业类型有限责任公司（台港澳法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金200万美元
工作地址
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精选职位
更新于：2024-07-29
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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