职位&公司对比
职位详情
- 重庆
- 1-3年
- 大专
- 电话客服
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 企业内部客服
一、岗位职责 1.及时响应并处理客户的投诉，确保客户问题得到妥善解决。 2.详细记录客户投诉内容，包括问题类型、发生时间、涉及产品型号等信息，建立完善的投诉档案。 3.与相关部门（如技术支持、客服、研发等）紧密合作，协调解决客户投诉问题，跟进处理进度并及时向客户反馈。 4.对客户投诉进行分析总结，识别常见问题和潜在风险，为产品改进和服务提升提供建议。 5.定期汇总投诉处理情况，制作报告向上级汇报。 二、任职要求 1.教育背景： 1）大专及以上学历，专业不限，工商管理、市场营销、客户关系管理等相关专业优先考虑。 2.工作经验： 1）具有 1 年以kanzhun上客户投诉处理工作经验，有智能硬件、电子产品行业经验者优先。 2）熟悉客户服务流程和投诉处理机制，了解来自BOSS直聘消费者权益保护相关法律法规。 3.技能要求： 1）出色的沟通能力和服务意识，能够耐kanzhun心倾听客户诉求，以专业、友好的态度与客户进行沟通。 2）较强的问题解决能力和应变能力，能够迅速分析问题并提出有效的解决方案。 3）熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，具备一定的数据统计和分析能力。 4）具备良好的团队合作精神，能够与不同部门的人员协同工作。 4.性格特质： 1）具备高度的责任心和敬业精神，对工作认真负责，注重细节。 2）有较强的抗压能力，能够在面对客户投诉和工作压力时保持冷静和积极的态度。 3）具有良好的学习能力和自我提升意识，能够不断学习新知识和BOSS直聘技能，提高自身综合素质。 三、职业素养 1.以客户为中心，始终将客户满意度放在首位。 2.严格遵守公司的保密制度，不泄露客户信息和公司商业机密。 3.具备良好的职业道德和职业操守，诚实守信，廉洁自律。
职位详情
- 重庆
- 不限
- 不限
- 接待处/咨询台客服
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 咨询热线客服
- 投诉客服
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
【新人前面3个月均薪7100!!】 kanzhun 【新直聘人前面3个月均薪7100!kanzhun!】 【新人前面3个月均薪7100!!】 哪怕上班一天感觉不合适，也会给你发工资，公司就是这么有实力且人性化!! 入职就交六险一金，每年13薪！ 每个月月初8号发薪 岗位职责:在线办理业务，简单上手快，不需要直聘面谈，不需要邀约，直接线上办理。 薪资待遇: 综合 无责3000~36000+300-18000绩效提成，新人前面3月均薪7100+ 岗位福利: 1、入职就缴纳社保和公积金 2、3个月后自动转正，无任何业绩考核 3、入职第一天就签订劳动合同，没有试岗期; 4、带薪年假5-10天; 18-30周岁。感兴趣的小伙伴立即沟通吧
技能解析
- 详细记录
- 数据统计
- 服务流程
- 客户满意
- 关系管理
- 法律法规
- 沟通能力和
- 客户投诉处理
- 客户投诉
- 建立完善
- 综合素质
- 客户反馈
- 学习能力和
- 紧密合作
- 沟通能力
- 分析问题
- 客户问题
- 分析能力
- 商业机密
- 分析总结
- 合作精神
- 数据统计和分析
- 相关法律法规
- 潜在风险
- 解决能力
- 客户关系
- 客户关系管理
- 解决客户投诉
- 问题解决能力
- 客户信息
- 团队合作精神
- 办公软件
- 提供建议
- 统计和分析
- 定期汇总
- 客户服务
- 团队合作
- 出色的沟通
- 问题解决
- 解决方案
- 客户满意度
- 工商管理
- 协调解决
- 学习能力
- 提高自身
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
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工作时间
工作时间
公司福利
- 节日福利
- 带薪年假
- 股票期权
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
公司福利
- 交通补助
- 生日福利
- 节日福利
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 餐补
- 带薪年假
- 工龄奖
- 法定节假日三薪
- 加班补助
- 底薪加提成
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
- 年终奖
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