职位&公司对比
职位详情
- 重庆
- 1-3年
- 大专
- 电话客服
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 企业内部客服
一、岗位职责 1.及时响应并处理客户的投诉，确保客户问题得到妥善解决。 2.详细记录客户投诉内容，包括问题类型、发生时间、涉及产品型号等信息，建立完善的投诉档案。 3.与相关部门（如技术支持、客服、研发等）紧密合作，协调解决客户投诉问题，跟进处理进度并及时向客户反馈。 4.对客户投诉进行分析总结，识别常见问题和潜在风险，为产品改进和服务提升提供建议。 5.定期汇总投诉处BOSS直聘理情况，制作报告向上级汇报。 二、任职要求 1.教育背景： 1）大专及以boss上学历，专业不限，工商管理、市场营销、客户关系管理等相关专业优先考虑。 2.工作经验： 1）具有 1 年以上客户投诉处理工作经验，有智能硬件、电子产品行业经验者优先。 2）熟悉客户服务流程和投诉处理机制，了解消费者权益保护相关法律法规。 3.技能要求： 1）出色的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户诉求，以专业、友好的态boss度与客户进行沟通。 2）较强的问题解决能力和应变能力，能够迅速分析问题并提出有效的解决方kanzhun案。 3）熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，具备一定的数据统计和分析能力。 4）具备良好的团队合作精神，能够与不同部门的人员协同工作。 4.性格特质： 1）具备高度的责任心和敬业精神，对工作认真负责，注重细节。 2）直聘有较强的抗压能力，能够在面对客户投诉和工作压力时保持冷静和积极的态度。 3）具有良好的学习能力和自我提升意识，能够不断学习新知识和技能，提高自身综合素质。 三、职业素养 1.以客户为中心，始终将客户满意度放在首位。 2.严格遵守公司的保密制度，不泄露客户信息和公司商业机密。 3.具备良好的职业道德和职业操守，诚实守信，廉洁自律。
职位详情
- 重庆
- 不限
- 大专
- 催收
- 客服
- 银行客服
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 电话催收
- 正常工作制
1、银行本部上班！银行本部上班！工作稳定。 2、【工作内容】：对广发信用卡账户逾期的客户，告知逾期天数，逾期金额，提醒直聘及时还款，不销售。小白也可轻松胜任。 3、【薪资待遇】新人前期综合无责底薪400boss0+，绩效另算；后kanzhun期中级综合无责底薪4700+，绩效另算；高级专员综合底薪5000+，绩效另算；餐补380，全勤忠诚奖500+，均薪资在7000+ 4、M0阶段：0-直聘30天
技能解析
- 详细记录
- 数据统计
- 服务流程
- 客户满意
- 关系管理
- 法律法规
- 沟通能力和
- 客户投诉处理
- 客户投诉
- 建立完善
- 综合素质
- 客户反馈
- 学习能力和
- 紧密合作
- 沟通能力
- 分析问题
- 客户问题
- 分析能力
- 商业机密
- 分析总结
- 合作精神
- 数据统计和分析
- 相关法律法规
- 潜在风险
- 解决能力
- 客户关系
- 客户关系管理
- 解决客户投诉
- 问题解决能力
- 客户信息
- 团队合作精神
- 办公软件
- 提供建议
- 统计和分析
- 定期汇总
- 客户服务
- 团队合作
- 出色的沟通
- 问题解决
- 解决方案
- 客户满意度
- 工商管理
- 协调解决
- 学习能力
- 提高自身
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
暂无识别出相关技能要求
工作时间
工作时间
公司福利
- 节日福利
- 带薪年假
- 股票期权
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
公司福利
- 五险一金
- 五险一金
- 意外险
- 定期体检
- 年终奖
- 绩效奖金
- 保底工资
- 底薪加提成
- 工龄奖
- 全勤奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 包吃
- 餐补
- 零食下午茶
- 团建聚餐
- 节日福利
电子营业执照
京公网安备11010502032801