职位&公司对比
职位详情
- 重庆
- 1-3年
- 大专
- 电话客服
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 企业内部客服
一、岗位职责 1.及时响应并处理客户的投诉，确保客户问题得到妥善解决。 2.详细记录客户投诉内容，包括问题类型、发生时间、涉及产品型号等信息，建立完善的投诉档案。 3.与相关部门（如技术支持、客服、研发等）紧密合作，协调解决客户投诉问题，跟进处理进度并及时向客户反馈。 4.对客户投诉进行分析总结，识别常见问题和潜在风险，为产品改进和服务提升提供建议。 5.定期汇总投诉处理情况，制作报告向上级汇报。 二、任职要求 1.教育背景： 1）大专及以上学历，专业不限，工商管理、市场营销、客户关系管理等相关专业优先考虑。 2.工作经验： 1）具有 1 年以上客户投诉处理工作经验，有智能硬件、电子产品行业经验者优先。 2）熟悉客户服务流程和投诉处理机制，了解消费者权益保护相关法律法规。 3.技能要求： 1）出色的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户诉求，以专业、友好的态度与客户进行沟通。 2）较强的问题解决能力和应变能力，能够迅速分析问题并提出kanzhun有效的解决方案。 3）熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，具备一定的数据统计和分析能力。 4）具备良好的团队合作精神，能够与不同部门的人员协同工作。 4.性格特质： 1）具备高度的责任心和敬业精神，对工作认真负责，注重细节BOSS直聘。 2）有较强的抗压能力，能够在面对客户投诉和工作压力时保持冷静和积极的态度。 3）具有良好的学习能力和自我提升意识，能够不断学习新知识和技能，提高自身综合素质。 三、职业素养 1.以直聘客户为中心，始终将客户满意度放在首位。 2.严格遵守公司的保密制度，不泄露客户信息和公司商业机密。 3.具备良好的职业道德和职业操守，诚实守信，廉洁自律。
职位详情
- 重庆
- 不限
- 高中
- 电话客服
- 不含销售的客服工作
- 正常工作制
——甲方直招 无套路— 【公司规模】 信盟全国目前有15家分公司，分别在（总部）重庆、永川、武汉、kanzhun长沙、天津、合肥、成都、济南。南昌、银川、保定等地设立了分公司；截止10月底总在职人力超过10000人！ 甲方公司，8号发工来自BOSS直聘资;入职五险一金（本地） 13薪，带薪培训无试岗！！详情私聊直聘，立即沟通~ 一、工作内容：短信电话提醒客户 二、薪资待遇： 底薪固定无责3900-4800加绩效提成，绩效稳定，入职第一个月就有8000+，平均薪资7000~15000！！ PS：以老带新，薪资有保障！！ 三、工作时间 9：00~18：00，有直聘小小加班额外有餐补喔~ 排班制，月休5~8天 可随意调休哦 入职五险一金，餐补，年底有13薪； 任职资格： 1、高中及以上学历，年龄18-35岁 经验不限； 2、声音感染力强，普通话流利；征信良好 3、心里调节能力良好，工作态度积极进取，心里抗压能力良好
技能解析
- 详细记录
- 数据统计
- 服务流程
- 客户满意
- 关系管理
- 法律法规
- 沟通能力和
- 客户投诉处理
- 客户投诉
- 建立完善
- 综合素质
- 客户反馈
- 学习能力和
- 紧密合作
- 沟通能力
- 分析问题
- 客户问题
- 分析能力
- 商业机密
- 分析总结
- 合作精神
- 数据统计和分析
- 相关法律法规
- 潜在风险
- 解决能力
- 客户关系
- 客户关系管理
- 解决客户投诉
- 问题解决能力
- 客户信息
- 团队合作精神
- 办公软件
- 提供建议
- 统计和分析
- 定期汇总
- 客户服务
- 团队合作
- 出色的沟通
- 问题解决
- 解决方案
- 客户满意度
- 工商管理
- 协调解决
- 学习能力
- 提高自身
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 感染力强
- 电话提醒
- 征信良好
- 普通话流
- 普通话流利
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 节日福利
- 带薪年假
- 股票期权
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
公司福利
- 交通补助
- 生日福利
- 节日福利
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 餐补
- 带薪年假
- 工龄奖
- 法定节假日三薪
- 加班补助
- 底薪加提成
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 补充医疗保险
- 五险一金
- 年终奖
电子营业执照
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