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职位详情

• 温州
• 1-3年
• 不限

• 含有销售的客服工作
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 倒班工作制
• 线上客服
• 企业内部客服

要有天猫售后1年以上经验，处理售后问题件， 主要负责： 1、负责处理后台退款、退换货、投诉等订单问题，与客户及快递公司沟通处理方案解决问题 2、负责处理客户催件、查件及BOSS直聘破损件等工作; 3、负责处理客户收货之后来自BOSS直聘反馈的部分疑难售后问题，如发错货kanzhun发少货及货物质boss量问题等 4、负责解决客户的疑义与投诉维权，DSR中差评跟进，售后跟踪回访等工作以维护店铺信誉 5、负责收集整理在售后工作中各部门存在的问kanzhun题并提出合理化意见和解决方案 有1年以上处理售后相关工作经验，耐心、态度好、有责任心