职位&公司对比
职位详情
- 南平
- 不限
- 不限
- 线上客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 电商客服
- 不接受居家办公
1.负责（天猫、京东等电商平台）的客服团队管理、监督、指导、调配和评估工作，带领团队完成销kanzhun售业绩； 2.核查并梳理boss客服团队在线咨询、在线销售、售后服务等工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案； 3.规范和完善客服岗位职责，合理安排各岗位相关人员的工作，优化客服团队结构，促进工作效率； 4.对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析，参与制定并执行客服工作流程与服务标准，不断优化和提升客服服务质量； 5.负责团队重点人员的带教培养； 6.对接合作品牌方，妥善处理品牌方反馈的信息； 7.负责上级交办的其他工作事务。 岗位要求： 1、熟悉客户服务的管理流程和操作； 2、同岗客户服务团队管理经验，熟悉电子商务市场状况，有互联网类产品或平台管理经验优先；boss 3、工作细致严谨、逻辑性强，善于沟通和协作，并具有战略前瞻性思维；积极拥抱新技术新思想，具有较强的工作热情和责任感； 4、熟悉产品及活动运营，有独立统筹项目能力，数据分析能力，具备较强的数据敏感度； 5、优秀的领导能力，良好的团队精神，能独立带领客服团队，BOSS直聘有较强的团队建设管理能力，直聘统筹和计划能，能承受较强的压力。 6、熟练掌握各类办公软件，如Excel等
职位详情
- 南平
- 1年以内
- 不限
- 企业内部客服
- 电商客服
- 不接受居家办公
- 含有销售的客服工作
- 线上客服
- 电话客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
岗位职责： 1、解决客户问题：解决客户遇到的问题。 2、提供服务响应：快速、准确的响应客户的需求和咨询。 3、实现客户裂变：具备专业的技能和服务态度，积极主动地与客户沟通来自BOSS直聘，解决客户问题、提供优质服务、维护客户关系等方面的工作。只有这样，才能提高客户的满意度和忠诚度，实现裂变。 入职要求： 1、性格外向、自信、乐观。 2、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。 3、良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作。 4、有私域客服工作经验，有茶叶 美妆.珠宝行业相关经验优先。 薪资待遇： 1、试用期2800元，转正2800元+200满勤，试用期三个月。 2、提成：每月业绩20000元以内5%提成点、20000-40000元6%提成点、40000-80000元7%提成点、80000元以上8%提成点，特殊高利润产品10%提成点。 上班时间： 早上8:30-12:00 下午1:30-6boss:00, 无需晚加班 若当月未休满，或特殊需求休息日加直聘班一整天按照100元/天核算，时薪按照10元/小时核算。 福利待遇： 2、员工入职满三个月且boss在三个月后过生日可领取一张价值160元的蛋糕券。 3、每个季度会有生日会活动。 4、结婚、生育、住院、丧葬等有300元慰问金 5、节假日下午茶 6、不定期部门聚餐
技能解析
- 团队管理经验
- 团队管理
- 服务质量
- 服务标准
- 领导能力
- 妥善处理
- 带领团队
- 数据分析
- 数据敏感度
- 在线咨询
- 售后服务
- 管理经验
- 分析能力
- 合理安排
- 熟悉电子
- 管理流程
- 团队精神
- 逻辑性强
- 战略前瞻性
- 数据分析能力
- 办公软件
- 具有战略
- 优秀的领导
- 优秀的领导能力
- 售后服务等
- 客户服务
- 数据敏感
- 善于沟通
- 解决方案
- 管理能力
- 善于沟通和
- 好的团队精神
- 评估工作
- 团队建设
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 解决客户问题
- 客户问题
- 客户沟通
- 紧急问题
- 维护客户关系
- 与客户沟通
- 学习能力
- 协调能力
- 客户关系
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
- 零食下午茶
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 有无线网
- 住房补贴
- 团建聚餐
- 包吃
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 工龄奖
- 节假日加班费
- 夜班补助
- 加班补助
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 意外险
- 补充医疗保险
电子营业执照
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