职位&公司对比
职位详情
- 南平
- 不限
- 不限
- 线上客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 电商客服
- 不接受居家办公
1.负责（天猫、京东等电商平台）的客服团队管理、监督、指导、调配和评估工作，带领团队完成销售业绩； 2.核查并梳理客服团队在线咨询、在线销售、售后服务等工作环节中出现的各种问题，制来自BOSS直聘定有效来自BOSS直聘解决方案； 3.规范和完善客服岗位职责，合理安排各岗位相关人员的工作，优化客服团来自BOSS直聘队结构，促进来自BOSS直聘工作效率； 4.对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析，参与制定并执行客服工作流程与服务标准，不断优化和提升客服服务质量； 5.负责团队重点人员的带教培养； 6.对接合作品牌方，妥善处理品牌方反馈的信息； 7.负责上级交办的其他工作事务。 岗位要求： 1、熟悉客户服务的管理流程和操作； 2、同岗客户服务团队管理经验，熟悉电子商务市场状况，有互联网类产品或平台管理经验优先； 3、工作细致严谨、逻辑性强，善于沟通和协作，并具有战略前瞻性思维；积极拥抱新技术新思想，具有较强的工作热情和责任感； 4、熟悉产品及活动运营，有独立统筹项目能力，数据分析能力，具备较强的数据敏感度； 5、优秀的领导能力，良好的团队精神，能独立带领客服团队，有较强的团队建设管理能力，统筹和计划能，能承受较强的压力。 6、熟练掌握各类办公软件，如Excel等
职位详情
- 南平
- 3-5年
- 大专
- 接待处/咨询台客服
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 全职工作
- 投诉客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
一、岗位职责： 1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行boss公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。 3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。 4、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。 直聘 5、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。 6、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。 8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通kanzhun和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、kanzhun岗位要求： 1、年龄：35周岁以下。 2、学历：大学及以上。 3、有相关物业工作经验优先。 三、薪资待遇： 1、薪酬：6000~7000元。 2、入职缴纳五险一金。 3、员工福利：年终奖、节假日福利、户外拓展等。
技能解析
- 团队管理经验
- 团队管理
- 服务质量
- 服务标准
- 领导能力
- 妥善处理
- 带领团队
- 数据分析
- 数据敏感度
- 在线咨询
- 售后服务
- 管理经验
- 分析能力
- 合理安排
- 熟悉电子
- 管理流程
- 团队精神
- 逻辑性强
- 战略前瞻性
- 数据分析能力
- 办公软件
- 具有战略
- 优秀的领导
- 优秀的领导能力
- 售后服务等
- 客户服务
- 数据敏感
- 善于沟通
- 解决方案
- 管理能力
- 善于沟通和
- 好的团队精神
- 评估工作
- 团队建设
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 工作计划
- 配合工作
- 全面工作
- 监督管理
- 员工工作
- 园林绿化
- 信息反馈
- 管理工作
- 监督管理工作
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
- 零食下午茶
电子营业执照
京公网安备11010502032801