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职位详情

• 南宁
• 3-5年
• 大专

• 不含销售的客服工作
• 正常工作制

【职位描述】： 1、统筹客服部的业务工作，执行服务中心有关业务工作的决定，组织客服部各项业务活动的实施； 2、负责安排物业接管、验收、入伙配合工作； 3、负责部门的成本管理工作，进行成本预测、计划、控制、分析，督促员工降低消耗、节约费用，协助做好服务中心业务指标的完成； 4、协调、检查、监督部门员工的工作，负责部门日常运BOSS直聘作的巡查、监督、组织、协调工作； 5、根据《物业管理条例》、《物业管理服务合同》的服务标准，认真执行各项工来自BOSS直聘作要求； 6、负责组织协调部门的工作安排、员工培训，并对部门员工的工作绩效进行考核； 7、组织与住户沟通联系的各种节日活动，及时了解住户的需求； 8、负责处理小区较大投诉事务； 9、负责组织、安排物业各项收费的催收工作； 10、督促部门员工严格执行岗位工作操守，对客户守信、保护客户隐私、尊重每一位客户； 11、积极配合经理工作，安排落实好各项工作。 【任职要求】： 1、大专以上学历，物业住宅类客服主管经验3年以上，具有15万㎡以上住宅类项目管理经验，熟悉物业管理及相关法律法规； 2、态度端正、工作认真仔细、责任心强、抗压力强、敬业、热情、自律； 3、具有较强的组织协调能力来自BOSS直聘和沟通表达能力。 【工作时间】08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天 【福利待遇】高温补贴+包食宿，购买五险一金