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招聘中

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黔西南布依族苗族自治州
1年以内
不限

不含销售的客服工作
正常工作制
办公室坐班
全职
售前客服
售后客服
电商客服
不接受居家办公

直聘一、岗位职责： 1.依BOSS直聘据客服管理制度和工作规划，开展京东、天猫等电商平台店铺的客服工作； 2.通过电商交流工具（咚咚、旺旺等）解决用户咨询问题，进行在线销售，促成成交，并收集用户反馈的问题与需求，输出客服日志； 3.参加公司相关产品培训，了解公司产品； 4.负责售前、售后相关处理工作； 5.订单查询跟进，发货物流查询跟进等； 6.支撑线下销售的在线客服工作； 7.其他电商相关来自BOSS直聘工作。二、岗位要求： 1、学历不限 2、一年以上电商客服经验，有食品类目工作经验优先； 3、熟悉各电商平台规则，熟悉客服管理工作者优先； 4、具有较强的沟通能力和执行力； 5、熟练使用EXCEL、WORD、PPT等基础办公软件，会基础表格制作，打字速度60字/分钟以上； 6、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神； 7、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力； 8、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务。三、工作时间：上六休一

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黔西南布依族苗族自治州
不限
不限

不接受居家办公
办公室坐班
不含销售的客服工作
企业内部客服职位
正常工作制

岗位职责： 1. 负责客服接单工作，及时回答顾客的咨询和问题，并提供专业的解决方案； 2. 维护淘宝BOSS直聘店铺的客户关系，提高客户满意度和忠诚度； 3. 负责处理客boss户投诉和售后服务，及时解决客户问题，提高客户体验； 4. 协助店铺运营团队，提供市场调研和客户直聘反馈，为店铺的运营和发展提供支持直聘。