职位&公司对比

职位详情

• 周口
• 1-3年
• 高中

• 企业内部客服
• 电商客服
• 售前客服
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 不接受居家办公
• 线上客服
• 倒班工作制
• 办公室坐班
• 全职工作
• 客服主管
• 客服经理
• 客服组长

工作内容： 负责淘宝等平台的在线客服，处理用户关于商品咨询、退换货、售后服务等boss问题，协助处来自BOSS直聘理客服团队工作，维护用户满意度和平台良来自BOSS直聘好口碑。 主要职责： - 负责淘宝等平台的在线客服，及时响应用户的咨询、退换货、售后服务等问题； - 协助处理客服团队工作，对用户问题进行分类、转介和跟踪，确保问题得到及时有效的解决； - 分析客服团队的工作情况，对客服服务质量进行优化，提高用户满意度； - 负责与其他部门（如售后、营销等）的沟通协调，确BOSS直聘保售后服务问题得到及时处理。 职位要求： - 具有2年以上的淘宝客服组长/主管工作经验，熟悉淘宝平台业务流程和客服系统操作； - 具备良好的沟通能力和团队协作意识，具有较强的主观能动性和问题解决能力； - 熟悉互联网行业动态，对在线客服系统、数据分析有了解并实际操作过； - 了解淘宝平台相关政策和法律法规，遵守平台规定，确保业务合规； 我司是客服外包公司，介意的勿投