职位&公司对比

职位详情

• 深圳
• 1-3年
• 大专

• 接待处/咨询台客服
• 线上客服
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 全职工作
• 不接受居家办公

岗位职责： 1、通过天猫千牛、京东咚咚、公众号等在线聊天工具以及售后电话，为客户解决各类售后问题，收集售后问题并登记反boss馈； 2 、负责售后工单审核、退款等相关操作，作出清晰审核备注； 3、负责各平台的投诉介入及纠纷处理，安抚客户情绪，尽可能提高客户满意度，减少升级投诉； 4、进行客户挽留，降低售后率 任职需求： 1、1年以上售后客服经验，大专及以上学历，有数码3C行业工作经验优先，条件优秀者学历要求可放宽； 2、良好的服务意识、服务价值观； 3、具备优秀的客户沟通能力以及敏感的危机意识，执行力、抗压能力、责任感强； 4、工作严谨认真、耐心细来自BOSS直聘致，有责任心、有时效观念、抗压能力强，具有较强的条理性及逻辑思维，具备很强的沟通能力以及协调能力； 5、具有团队工作意识，抗压能力强，善于排解负面情绪，同时善于调节团队气氛，敢于承担责BOSS直聘任。 入职后，您将享有： 1）完善的社会保险与住房公积金； 2）年假假期、生日福利等； 3）每年至少一次调薪机会； 4）藏书丰富的图书馆、类型多样的内外培训BOSS直聘与讲座； 5）内部健身房、不定期短途旅游、团建等； 6）四人间宿舍（独卫，洗衣机，空调）。 7）晚班夜宵福利 8）晚班下班可享受打车报销 此为售后客服岗位，上班时间：白班：8-16点；晚班：15-23点（轮班）,月轮休8天；