职位&公司对比
职位详情
- 深圳
- 不限
- 中专/中技
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 正常工作制
岗位职责: 1、跟进售后维修时效,回复客户的维来自BOSS直聘修进度咨询; 2、处理售后客诉,为客户提供有效的售后问题解决直聘方案; 3、对接400客服、跟进解决内部预警问题; 岗位要求:20-35岁,打字熟练,熟悉电脑操作。BOSS直聘 薪资待遇:kanzhun22.2元/H(月结),提供住宿。
职位详情
- 深圳
- 1-3年
- 大专
- 接待处/咨询台客服
- 线上客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
- 不接受居家办公
岗位职责: 1、通过天猫千牛、京东咚咚、公众号等在线聊天工具以及售后电话,为客户解决各类售后问题,收集售后问题并登记反boss馈; 2 、负责售后工单审核、退款等相关操作,作出清晰审核备注; 3、负责各平台的投诉介入及纠纷处理,安抚客户情绪,尽可能提高客户满意度,减少升级投诉; 4、进行客户挽留,降低售后率 任职需求: 1、1年以上售后客服经验,大专及以上学历,有数码3C行业工作经验优先,条件优秀者学历要求可放宽; 2、良好的服务意识、服务价值观; 3、具备优秀的客户沟通能力以及敏感的危机意识,执行力、抗压能力、责任感强; 4、工作严谨认真、耐心细来自BOSS直聘致,有责任心、有时效观念、抗压能力强,具有较强的条理性及逻辑思维,具备很强的沟通能力以及协调能力; 5、具有团队工作意识,抗压能力强,善于排解负面情绪,同时善于调节团队气氛,敢于承担责BOSS直聘任。 入职后,您将享有: 1)完善的社会保险与住房公积金; 2)年假假期、生日福利等; 3)每年至少一次调薪机会; 4)藏书丰富的图书馆、类型多样的内外培训BOSS直聘与讲座; 5)内部健身房、不定期短途旅游、团建等; 6)四人间宿舍(独卫,洗衣机,空调)。 7)晚班夜宵福利 8)晚班下班可享受打车报销 此为售后客服岗位,上班时间:白班:8-16点;晚班:15-23点(轮班),月轮休8天;
技能解析
- 熟悉电脑操作
- 解决方案
- 电脑操作
- 售后维修
- 问题解决
- 售后问题
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 强的沟通能力
- 提高客户满意度
- 客户满意
- 在线聊天工具
- 售后客服经验
- 团队工作
- 售后电话
- 客户沟通能力
- 协调能力
- 客服经验
- 客户满意度
- 沟通能力
- 承担责任
- 客户沟通
- 聊天工具
- 逻辑思维
- 售后问题
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 交通补助
- 节日福利
- 住房补贴
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 员工旅游
- 带薪年假
- 加班补助
- 股票期权
- 绩效奖金
- 年终奖
- 五险一金
公司福利
- 五险一金
- 定期体检
- 年终奖
- 通讯补贴
- 节日福利
- 零食下午茶
- 健身房
- 全球游学